Гј утруднено і кількісне вираження характеристик якості рішень як основний передумови їх ефективності, а також дій та взаємодії окремих працівників.
Як бачимо, спектр причин, що ускладнюють кількісну оцінку управлінських рішень, досить широкий. Тим не менш теорією і практикою управління розроблені деякі методологічні підходи та методичні прийоми для її проведення.
Методологічні підходи до оцінці ефективності рішень
При всіх складнощах оцінки ефективності управлінської праці в більшій мірі розроблено теоретико - методологічні та методичні прийоми оцінки ефективності окремих заходів, ніж управління в цілому. Так, відомі методи оцінки ефективності впровадження нової техніки, автоматізірованнихсістем управління та ін
До недавнього часу для характеристики економічної ефективності управління на державному рівні серед інших використовувався узагальнюючий показник - національний дохід (знову створена вартість) за конкретний період часу на рівні галузі - показник продуктивності праці, на рівні підприємства - прибуток.
Один з відомих підходів до оцінки ефективності управління полягає у використанні понять В«ефективність у широкому сенсіВ» і В«Ефективність у вузькому сенсіВ». Під ефективністю в широкому сенсі розуміється результат діяльності досягнутий за рахунок праці всього колективу (включаючи працівників апарату управління). У вузькому сенсі ефективність виражає результативність власне управлінської діяльності. У одному і іншому сенсах для характеристики ефективності застосовуються узагальнюючі показники і система лінійних показників економічної та соціальної ефективності. p> Для оцінки економічної ефективності управління в широкому сенсі використовуються наступні узагальнюючі показники: ефективність ресурсна і ефективність витратна.
Приватних показників економічної ефективності діяльності трудового колективу дуже багато (Більше 60-ти). Серед них: рентабельність, оборотність, окупність капіталовкладень, фондомісткість, фондовіддача, продуктивність праці, співвідношення зростання заробітної плати та продуктивності праці тощо
Узагальнюючими показниками соціальної ефективності в широкому сенсі можуть бути:
- ступінь виконання замовлень споживачів;
- частка обсягу продажів фірми на ринку та ін
Приватними показниками соціальної ефективності є:
- своєчасність виконання замовлення;
- повнота виконання замовлення;
- надання додаткових послуг;
- післяпродажний сервіс та ін p> Економічну ефективність управління (Еу) у вузькому сенсі характеризують такі показники:
узагальнюючий показник
Приватні показатели:
- частка адміністративно-управлінських витрат у загально сумі витрат підприємства,
- частка чисельності управлінських працівників у загальній чисельності працюючих на підприємстві,
- навантаження керованості (Фактична чисельність paботающіх на одного працівника апарату управлін...
