лях вирішення конфлікту. Мета конфронтації складається в тому, щоб винести проблему на загальний огляд. Це дає можливість вільно обговорювати її із залученням максимальної кількості учасників конфлікту, заохочувати вступ в конфронтацію з проблемою, а не один з одним, з тим щоб виявити і усунути перешкоди. Мета конфронтаційних засідань - звести людей разом на неворожими форумі, який сприяє спілкуванню, так як публічне і відверте спілкування є дієвим засобом управління конфліктом.
Висновок
Всім відомо, що хворобу легше попередити, ніж лікувати. Так і конфлікти. Їх зародження треба вміти розпізнати з самого початку. Треба заздалегідь заблокувати ті місця, де вони можуть виникнути, усунути ті причини, які можуть призвести до них. Велике значення для профілактики конфлікту має чітка організація праці, безперебійний режим роботи, моральне задоволення працівників, що забезпечує їх хороший настрій, впевненість в собі і робочій групі. Конфлікти можна попередити систематичною роботою в колективі. Чим сплоченнее колектив, тим менше можливості виникнення в ньому конфліктів.
Рекомендуються такі основні методи попередження виробничих конфліктів.
• Правильний підбір і чітка розстановка кадрів.
• Систематичний контроль і ретельна перевірка реалізованих рішень.
• Об'єктивність в оцінці здібностей і результатів трудової діяльності працівників.
• Повсякденне виховна робота в колективі.
Успіх роботи з попередження виробничих конфліктів укладає в тому, щоб виконувалися всі перераховані вище вимоги профілактики виникнення конфліктів в організаціях.
Крім необхідності виконання перерахованих вище вимог, на підприємствах проводиться також повсякденна робота, спрямована на попередження конфліктів. Стратегія попередження конфліктів на підприємствах зводиться в основному до заходів організаційного та роз'яснювального характеру:
• поліпшення умов праці;
• більш справедливому розподілу ресурсів і винагород;
• зміни структури підприємства і застосовуваних методів управління;
• контролю дотримання правил внутрішнього життя, традицій, норм поведінки, службової етики.
Менеджери зобов'язані вживати всі нео бходімо заходів для попередження конфліктів. Але в ряді випадків конфлікт попередити не вдається, і тоді слід вжити відповідних заходів для ліквідації виниклого конфлікту.
В В
Список використаної літератури
1. Амінов І.І. Психологія ділового спілкування. - М.: Омега-Л, 2007. - 356 с. p> 2. Андрєєва Т.М. Соціальна психологія. - М.: Аспект прес, 2008 - 166 с. p> 3. Баєва О.А. Ораторське мистецтво і ділове спілкування. - М.: Юніті-Дана, 2007. - 234 с. p> 4. Баришева А.Д., Матюхіна Ю.А., Шередер Н.Г. Етика і психологія ділового спілкування (сфера сервісу). М.: ИНФРА-М, 2006. - 344 с. p> 5. Бороздіна Т.В. Психологія ділового...
