онтролю полягає у коригуванні діяльності організації, подоланні відхилень, чия допустима величина встановлюється вищим керівництвом.
На практиці існує два варіанти коригувальних дій. Перший полягає в усуненні причин, що породжують відхилення, їх ліквідації або нейтралізації шляхом вдосконалення технології виробництва і управління. Другий полягає у зміні стандартів, модифікації цілей, перегляд планів, перерозподілі завдань. Але до цього потрібно ставитися дуже обережно. Якщо справи в організації йдуть непогано і поставлені цілі в основному досягаються, краще не вносити в її діяльність зайвих змін, оскільки відхилення далеко не завжди порушують нормальний хід роботи і часто не так вже суттєво впливають на кінцеві результати. Тим часом боротьба з ними обходиться недешево. Тому система контролю повинна спрацьовувати тільки при серйозних порушеннях. br/>
.4 Зовнішній і внутрішній контроль
Контроль поділяється на внутрішній і зовнішній. Внутрішній контроль має місце, коли його суб'єкт і об'єкт знаходяться в одній системі, зовнішній - в різних системах. p align="justify"> На підприємстві зовнішній контроль проводиться адміністрацією або спеціальними співробітниками - контролерами. Внутрішній контроль передбачає, що виконавці самі стежать за своєю роботою і результатами і вносять у міру необхідності в неї зміни. p align="justify"> Ідея зовнішнього контролю грунтується на тому, що люди краще (принаймні формально) виконують свої обов'язки, якщо знають, що за ними спостерігають. Психологи вважають, що для цього є кілька причин. Найбільш очевидна полягає в тому, що за підсумками контролю відбуваються оцінка співробітників та пов'язані з нею заохочення, покарання. Пильний контроль може означати також, що даній сфері діяльності керівництво надає особливого значення. Нарешті, оскільки підсумки контролю зазвичай широко висвітлюються в колективі, багато хто намагається ться працювати краще для того, щоб прославитися.
Успіх зовнішнього контролю залежить від ряду обставин.
По-перше, повинна бути передбачена так звана захист від хитруна, тобто від того, хто, нічого не роблячи, намагається створити видимість активної і добросовісної роботи, показати керівництву не те, що є насправді, а те, що воно бажало б бачити.
друге, цілі, які ставляться перед виконавцями в системі зовнішнього контролю, повинні бути досить важкими, що не дають їм В«засипати на ходуВ», але і не залишати лазівок для ледарів. Вважається, що найбільшою мірою мети стимулюють тоді, коли у виконавця є 50-відсоткова впевненість у їх досягненні. p align="justify"> По-третє, за підсумками зовнішнього контролю обов'язково має слідувати заохочення, а якщо необхідно, то й покарання.
Повністю забезпечити виконання таких умов можна тільки при тотальній системі зовнішнього контролю, що вимагає величезних ...
