деякі застереження
Більша частина всього вищесказаного стосується моделювання певного сценарію, інтерпретації взаємозв'язків та формування висновків, які складають основу тактичного і стратегічного прийняття рішень. Моделі являють собою спрощення, яке робиться для того, щоб спробувати пояснити поведінку або яку-небудь особливу взаємозв'язок. Їх перевага полягає в здатності прискорювати реальний час, перевіряти рішення, отримані на основі здорового глузду, і імітувати В«безкровніВ» катастрофи на аркуші паперу або екрані комп'ютера. Оскільки рішення, прийняття яких вони підтримують, складаються з трьох компонентів - вибору, цілей і наслідків, завжди існує ризик, що менеджер буде розглядати проблему з точки зору, яка визначається її особистим досвідом і умовами життя, і це призведе до створення суб'єктивних моделей. Отже, існує ризик фільтрації даних для персоналізованих моделей, які можуть бути ненавмисно створені на основі невірних зв'язків. Можливо, цей ризик найкраще відображено у висловленні В«всі моделі невірні, але деякі корисніВ». p align="justify"> Приклад використання маркетингової інформаційної системи.
У магазині одягу раптом різко впали обсяги продажів; потрібно терміново визначити причину і приймати відповідні заходи. У разі відсутності МІС необхідно провести опитування покупців, з'ясувати їх думку (загрожує втратою часу і подальшим падінням продажів). А у випадку, якщо в даному магазині налагоджена МІС, то ру Ководство досить ознайомитися з щотижневими звітами продавців (в яких вони фіксують найбільш часті зауваження і вислови покупців), щоб побачити, що в магазині в розпал літньої спеки вийшла з ладу система кондиціонування, з чим і пов'язане падіння продажів. Таким чином, в результаті використання МІС зекономлено і час, і гроші. p align="justify"> Основні функції МІС - збір даних, їх аналіз, зберігання та передача зацікавленим особам. За допомогою маркетингової інформаційної системи з різних джерел (зовнішніх і внутрішніх) збирається необхідна інформація, обробляється і передається особам, які приймають рішення (див. схему роботи МІС). p align="justify"> Сама маркетингова інформаційна система складається з чотирьох підсистем:
В
Система внутрішньої звітності відповідає за збір, обробку аналіз внутрішніх даних. У розпорядженні компанії завжди знаходиться дуже цінна інформація про запаси, обсягах продажів, витрати на рекламу, виручці. Система внутрішньої звітності дозволяє зберегти ці дані і перетворити в зручну для роботи форму, в результаті чого можна аналізувати прибутковість конкретних товарів/послуг, каналів розподілу, споживачів, динаміку обсягів продажу і т.п.
Система аналізу внутрішньої маркетингової інформації являє собою разовий аналіз внутрішньої інформації, що проводиться для досягнення конкретної мети (наприклад, аналіз зміни обсягу продажу товару після зміни його цін...
