ківського продуктуВ» виступають: внесок у рублях (кожен вид - окремий банківський продукт), вклад у валюті (кожен вид - Окремий банківський продукт), користування банківською послугою і т.д.
2. Обсяг банківських продуктів. Параметр, який характеризує схильність того чи іншого суб'єкта ринку до споживання банківських послуг. Обсяг вкладень в основні продукти (вклади, банківські картки,) не менше 500 тис.руб. p> 3. Місце роботи та посада. p> Інтерес представляють наступні категорії фізичних осіб:
* Вища управлінська ланка підприємств і організацій міста, району (генеральні, комерційні, фінансові директори фірм, торгові представники зарубіжних компаній тощо), в тому числі що знаходяться на РКО в ОСБ;
* Середній управлінська ланка (начальники відділів, головні бухгалтери підприємств, керівники груп, управлінь і т.д.);
* Впливові державні службовці;
* Підприємці, зокрема перебувають на РКО в ОСБ;
* Судді, юристи, нотаріуси, адвокати, аудитори;
* Люди творчих професій. p> 4. Середній діапазон віку клієнтів - 30-65 років
5. Особистий дохід - орієнтовно не менше 30-100 і більше тис.рублей на місяць. p> Нові тенденції та підходи до вибору клієнтів:
Підхід до вибору елітних клієнтів слід додатково виробляти за кількісними та якісними критеріями. p> Кількісні критерії:
- сума початкового внеску має бути на рахунках клієнта в рублевому еквіваленті в р.р. Барнаулі, Бійську 15 тис. доларів США, в рублях -500 Тис., в ОПЕРУ 1 млн. руб.; В інших містах Алтайського краю і Республіки Алтай 7 тис. доларів США і 200тис.рублей;
- користування протягом 6 місяців не менше 3 послугами Банку;
- наявність депозитів строком не менше 2-х років.
Якісні критерії:
- стійкий позитивний імідж клієнта в середовищі його партнерів по бізнесу і в ділових колах;
- авторитет клієнта в ділових колах, близькість до керівництва адміністрації міста, району;
- можливість клієнта сприяти вирішенню питань, в яких зацікавлений банк;
- посада клієнта.
Пропонується додатково позиціонувати клієнтів, як ринкові і неринкові клієнти:
1) Стара позиція клієнта - це клієнт, що приносить певний дохід, обороти по операціях і всякі супутні послуги, що робить рентабельним роботу персонального менеджера.
2) Неринковий клієнт - який приносить додаткові преференції, в тому числі і ринкові, що позначаються на певній перспективі.
Співвідношення даних клієнтів у VIP-зоні має бути 80/20. У теж час клієнтів слід поділити на такі групи:
1) Кл іенти як окремі персони;
2) Клієнти та члени їх сімей.
Однією з особливостей формування роздрібного бізнесу VIP-клієнтів є наявність В«Прив'язаногоВ» сегмента клієнтури, сформованого на особистісних відносинах. p> Перелік здійснюваних операцій і застосовувані до них порогові значення сум грошових масивів в рублях і іноземній ...
