валюті, що визначають приналежність вкладників до категорії приватних VIP - клієнтів встановлюються спеціальним розпорядженням керуючого ОСБ.
Для залучення на обслуговування VIP-клієнтів ОСБ орієнтуються на певні цільові групи:
1. Керівники підприємств, що знаходяться на РКО в банку, і не обслуговуються в банку.
2. Підприємці. p> 3. Керівники підприємств туристичного бізнесу. p> 4. Творча інтелігенція;
5. Люди інтелектуальної праці, чия праця затребуваний- адвокати, нотаріуси;
За іменним листом за підписом керуючого ОСБ запрошуються керівники або окремі персони на VIP - обслуговування. Вручаються персоніфікована папка з рекламним матеріалом і персональна картка клієнта. Щотижня планувати особисті зустрічі керуючого з потенційними клієнтами для запрошення на обслуговування в VIP - зону.
На першому етапі взаємодії виробляється інвестиційна стратегія з урахуванням цілей та інтересів клієнта.
3. ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ ефектівность РОБОТИ З VIP- КЛІЄНТАМИ
клієнт обслуговування банк private banking
За статистикою, на кінець минулого року число мільйонерів у Росії перевищила 85 000. Персональну допомогу багатим в управлінні мільйонами сьогодні готові запропонувати багато великі російські банки: МДМ-банк, ВТБ-24, Банк Москви, Сіті банк. Якщо економічна ситуація в країні в майбутньому буде стабільною і передбачуваною (або хоча б не погіршиться), то можна впевнено прогнозувати подальше збільшення числа багатих і дуже багатих. Однак великі капітали в основному концентруються в столичних і великих містах. У регіонах багатих людей менше, і накопичення їх не настільки великі. За західними мірками їм скоріше підходить визначення "середній клас". Ухвалений банками для VIP-клієнтів початковий внесок порядку 100 000 доларів їм просто не по кишені.
Виходить, що і Private banking - послуга не для них. Однак цілком очевидно, що існує як велика зацікавленість клієнтів у отриманні такого роду послуг, так і зацікавленість банків у залученні приватної клієнтури. Невеликі або нестоличні банки оцінили високу рентабельність цього бізнесу і зацікавлені в його просуванні, особливо ті банки, які не мають великих корпоративних клієнтів.
Але й великі банки кровно зацікавлені в розширенні клієнтської бази. Коло дуже багатих людей, охочих скористатися послугами Private banking, все ж обмежений і в основному вже охоплений. p> Один з шляхів залучення банками "середнього класу" - Зниження порогового рівня. Найбільш просунуті банки вже вступили на цей шлях. Так, наприклад. Сітібанк, російська філія американського банку Сitigrouр, нещодавно запропонував безкоштовну допомога у формуванні індивідуального портфеля для інвестування заощаджень клієнтам, що розпоряджаються 10 000 доларів і менше (в окремих випадках і 3000 доларів). Ця послуга в інших банках доступна лише VIP-клієнтам. Правда, банк приймає на себе тільки обов'язки з відстеження стану портфеля такого клієнта...
