го імені і переслідує в конфлікті досягнення особистих цілей. p> Соціально-психологічна сутність конфлікту усвідомлюється і розуміється швидше і ефективніше, якщо проведена деяка класифікація (типологія) конфліктів за їх ознаками. Хоча єдиної класифікації не створено через різноманітність форм прояву конфліктів, відмінностей у характері їх перебігу, можливих наслідків і т.п., проте зазвичай для створення класифікації вибирається основна відмінна ознака і за нею здійснюється угруповання. p> За безпосередніми соціально-психологічними причинами виділяють такі види міжособистісних конфліктів:
• конфлікти, викликані непорозуміннями у передачі та сприйняття інформації (відсутність або нестача інформації; помилкова інформація; відмінності в розумінні важливості інформації; відмінності в інтерпретації інформації; несхожість у порядку та способах оцінки інформації);
• конфлікти, викликані особливостями взаємодії (виразні емоції; неправильне тлумачення і стереотипність мислення; відсутність зворотного зв'язку; часто повторювані негативні вчинки, відмінності в критеріях оцінки ідей та поведінки тощо);
• конфлікти, що виникли на рівні службово-комунікативної взаємодії, тобто В«ВертикальніВ» і В«ГоризонтальніВ» (перші можуть бути типу В«працівник - керівникВ» чи навпаки, залежно від того, хто є ініціатором конфлікту, а другі - типу В«працівник - працівникВ»; ініціатива може йти від одного з співробітників або ж від обох одночасно). p> За ознакою В«Об'єктивність - суб'єкт івность причини В»конфлікти поділяють на ділові (у основі ділового конфлікту лежить цілком конкретна об'єктивна причина, пов'язана з предметно-діловими розбіжностями) та емоційні (джерела емоційних конфліктів криються передусім в особистісно-прагматичних інтересах опонентів, їх психологічної несумісності. p> Серед загальних причин виникнення конфліктів, пов'язаних з психологічними та соціально-психологічними особливостями учасників міжособистісні взаємодії, можна назвати наступні:
• ціннісні фактори (Принципи, які проголошує людина або відкидає; особистісні системи переконань, вірувань тощо);
• особливості відносин, пов'язаних з почуттям задоволення від взаємодії чи його відсутністю (Враховуються їх основа, сутність, баланс сили, значущість для себе та інших, тривалість, сумісність/несумісність сторін та ін);
• поведінкові фактори (Ущемлення інтересів, підрівання самооцінки, егоїзм, безвідповідальність, несправедливість, скептицизм, зосередження уваги на дрібницях, грубість, тиск і т.д.);
• незнання тих чи інших характерологічних, психологічних властивостей іншої особи;
• неправильне тлумачення думок, вчинків (відсутність неформального спілкування, внаслідок чого створюється поверхове уявлення про співрозмовника; психологічна скутість, невміння або боязнь продемонструвати свої справжні якості; психологічна насиченість, коли одноманітність осіб, умов роботи, ритму праці ви...
