лученіе більш повної інформації по компаніях та продуктамБистрое пристосування до ринкових умов. Наприклад, миттєва зміна ціни й описи товаровСкорость і зручність при здійсненні покупки (замовлення) 2. Зниження витрат. У порівнянні з традиційними формами прямого маркетингу низька вартість: оновлення інформації, здійснення операцій, персоналізації інформації, доставки повідомлень, розширення аудиторії, надання інформації, забезпечення високої щільності інформаційного потоку [12] 3. Нівелювання фактора емоцій [13]. Не доводиться зустрічатися віч-на-віч з продавцем і піддаватися впливу емоційних і переконують факторов3. Побудова взаємин. Надається можливість аналізувати відповіді покупців, отримувати додаткову інформацію, надавати консультації, розсилати різні рекламні матеріали і навіть здійснювати обслуговування деяких продуктів (наприклад, оновлення або відновлення програмних продуктів, баз даних)
До достоїнств інтерактивного маркетингу слід також віднести:
можливість його застосування як великими фірмами, так і малими;
практично необмежену електронне (на відміну, наприклад, від друкованого) рекламний простір;
досить швидкий доступ та копіювання інформації;
як правило, конфіденційність і швидкість електронних покупок.
Крім достоїнств, сучасний інтерактивний маркетинг має деякими недоліків:
обмеженість доступу покупців і, отже, обсягів покупок;
деяка однобічність демографічної та психографической інформації про покупців;
хаотичність і інформаційна перевантаженість в глобальних мережах;
недостатня безпека і таємність даних.
Таким чином, ми можемо зробити висновки про найбільш загальні комунікаційних характеристиках, які притаманні всім формам прямого маркетингу:
. Безпосередній, прямий характер у відносинахВ« продавець-покупець В».
. Адресність і сфокусованість.
. Діалоговий режим комунікації В«продавець-покупецьВ».
. Измеряемость ефекту комунікації директ-маркетингу. Це, у свою чергу, веде до її більшої контрольованості.
. Можливість гнучкого приспосабливаемости до запитів одержувача.
. Отримання додаткових зручностей як одержувачем, так і комунікатором.
. Відносно невеликий обсяг цільової аудиторії, що охоплюється протягом одного комунікаційного акту в процесі директ-маркетингу.
. Відносно висока вартість одного контакту.
