щі; нове бачення існуючих проблем і, як більшість з нас звикло говорити, новітню оцінку власних сил і здібностей.
2.2 Способи управління конфліктами
Управління конфліктами - це цілеспрямована дія по усуненню (мінімізація) причин, що породили конфлікт, або на коригування поведінки учасників конфлікту.
Існує досить, як заведено, багато способів управління конфліктами. Звичайно ж, всі ми дуже добре знаємо те, що укрупнено їх можна якраз представити у вигляді пари груп, кожна з яких має свою область впровадження: внутрішньоособистісні, тобто способи дії на, як ми з вами постійно говоримо, окрему особистість; структурні, тобто способи щодо усунення, як ми звикли говорити, організаційних конфліктів; міжособистісні методи чи так сказати стилі поведінки в конфлікті; переговори; відповідні, як люди звикли висловлюватися, брутальні дії, цю групу способів використовують в останніх варіантах, коли вичерпані здібності всіх минулих груп.
Внутріособистісні способи полягають в умінні правильно організувати свою власну поведінку, висловити свою точку зору, не викликаючи як би захисної реакції з боку іншої людини. Необхідно підкреслити те, що деякі автори дають, м'яко кажучи, застосовувати метод В«я - вислівВ», тобто метод передачі іншій особі вашого ставлення до, як ми з вами постійно говоримо, певного предмету, без звинувачень і вимог, але так, щоб інша людина змінила своє ставлення.
Цей метод, вообщем то, допомагає людині, нарешті, утримати позицію, не, як ми з вами постійно говоримо, перетворюючи іншого в свого ворога. В«Я - висловлюванняВ» бути може корисно в, як ми з вами постійно говоримо, хоч якій обстановці, але воно особливо добре, коли людина розсерджений, роздратований, незадоволений. Треба сказати те, що слід відразу, стало бути, обмовитися, що застосування даного підходу, стало бути, просить практики і здібностей, але це якраз буває виправданим у майбутньому. В«Я - висловлюванняВ» вибудувано так, щоб також дозволити висловити особистості свою думку про ситуації, висловити свої побажання. Необхідно відзначити те, що воно особливо корисно, коли людина бажає якраз передати щось іншому, але не, м'яко кажучи, бажає, щоб той сприйняв це погано і перебіг б в атаку. p align="justify"> Наприклад, прийшовши вдень на роботу, ви виявляєте, що хтось пересунув все на вашому столі. Треба сказати те, що ви бажаєте, щоб більше цього не, м'яко кажучи, повторювалося, та й псувати відносини з співробітниками не потрібно. Необхідно підкреслити те, що ви заявляєте: "Коли мої папери пересувають на моєму столі, мене це дратує. Необхідно відзначити те, що мені, стало бути, хотілося б надалі відшукувати все, як я залишаю перед відходом В». p align="justify"> Компонування заяв від "я" складається з: дії, реакцій індивіда, що віддається перевага фіналу для особистості.
Подія. Необхід...
