некультурно, жорстокої, що володіє всіма мислимими пороками, причому цей образ поширюється зазвичай на всіх без винятку представників іншої національності. p align="justify"> Розвиток емоційних конфліктів непередбачувано, і в переважній більшості випадків вони некеровані. Тому бажання деяких керівників організацій штучно викликати конфлікт для вирішення спірної ситуації загрожує серйозними наслідками, оскільки конфлікт можна контролювати лише до певної межі і після переходу конфлікту на емоційний рівень його вже неможливо погасити, а можна тільки локалізувати. p align="justify"> Найчастіше такий конфлікт припиняється після появи в ситуації нових людей чи навіть нових поколінь. Але деякі конфлікти (наприклад, національні, релігійні) можуть передавати емоційний настрій, ненависть і іншим поколінням. Тоді конфлікт триває досить тривалий час, то затухаючи, то знову спалахуючи. Потрібна справжня ломка свідомості, щоб знищити стереотипи неприязні і ненависті. br/>
.1 Позитивні і деструктивні функції
До конфліктів можна поставитися як до невіддільними моменту соціального буття. Тобто конфлікти можуть виконувати дві функції: позитивну (конструктивну) і негативну (деструктивну), як показано на рис.8. br/>В
Рис.8. Функції соціального конфлікту
Можливість конфлікту виконувати конструктивну роль пов'язується з тим, що конфлікт може:
визначати вихід зі складних ситуацій;
приводити до вирішенню проблем;
посилювати групову згуртованість;
приводити до укладення союзів з іншими групами;
приводити групу до розуміння інтересів її членів.
Часто конфлікти виражають протест чи незадоволеність існуючим станом, інформують конфліктуючі сторони про їхні інтереси та потреби і тим самим сприяє створенню нових умов і заперечення попередніх відносин. Конфлікт може поліпшити психологічний клімат в колективі, якщо принаймні одна з сторін відстоює не тільки особисті, але й організаційні інтереси в цілому, а негативні відносини між людьми контролюються. У цьому випадку конфлікт допомагає згуртуватися оточуючим, мобілізувати розум, волю на вирішення принципово важливих питань. Іноді краще вчасно попередити, засудити і не допустити неправильну поведінку колеги по роботі, ніж промовчати, побоюючись зіпсувати відносини. У цьому випадку зіткнення між членами колективу, відкритий і принциповий спір желательней потурання. p align="justify"> Для окремої людини позитивні наслідки конфлікту можуть полягати в тому, що буде знята внутрішня напруженість, забуті образи. Якщо думати про інших людей більш позитивно і реалістично, буде набагато легше уникати конфліктів і налагоджувати продуктивні особисті та професійні відносини. p align="justify"> Проте, конфлікт найчастіше асоціюється з ворожістю, суперечками, агресією, ...
