у і поширення певної інформації або відомостей типу В«тільки між намиВ». Приписувана чуток репутація неточної інформації зберігається і до сьогоднішнього дня. Тим не менш, дослідження показують, що інформація, передана каналами неформального повідомлення, тобто чутки, частіше виявляється точною, а не перекрученою. Згідно з дослідженням Девіса, 80-99% чуток точні щодо несуперечливої вЂ‹вЂ‹інформації про саму компанію. Він вважає, однак, що рівень точності не може бути таким же високим, коли мова йде про особисту або про сильно б емоційно забарвленої інформації. Девіс вказує: В«Люди схильні вважати чутки менш точною інформацією, оскільки реальні її похибки мають більш драматичний характер і тому глибше вкарбовуються в пам'ять, ніж щоденна рутинна точністьВ». p align="justify"> Крім того, у багатьох випадках передане повідомлення виявляється неправильно зрозумілим і, отже, обмін інформацією - неефективним. Джон Майнер, видатний дослідник в галузі управління, вказує, що, як правило, лише 50% спроб обміну інформацією призводить до обопільної згоди що спілкуються. Найчастіше причина такої низької ефективності полягає в забутті того факту, що комунікація - це обмін. [18, 56]
У науці пропонується досить багато моделей, які характеризують складові частик комунікаційного процесу. Але на погляд автора, найбільш підходящу модель склав американський політолог Гарольд Дуайт Лассуелл. p align="justify"> З урахуванням позначення різних понять, цілей і функцій комунікації можна зробити висновок про те, що комунікація - складний і багатогранний процес. Це помітили ще при її вивченні. Для повного розуміння потрібна була модель її побудови, з яких складових частин складається комунікація, на кого (на що), вона спрямована, що вона несе. Одним з перших в 1948 р. американський політолог Г. Л ассуел запропонував просту і наочну модель комунікативного процесу, що включає п'ять елементів *:
) хто? (Передає повідомлення) - комунікатор;
) що? (Передається) - повідомлення;
) як? (Здійснюється передача) - канал;
) кому? (Спрямоване повідомлення) - аудиторія;
) з яким ефектом? - Ефективність
В
. Рис. 1 модель Лассуелла
комунікація управління відносини підлеглий
Кожен з елементів зазначеної схеми став об'єктом численних досліджень. Наприклад, виділяються характеристики комунікатора, що сприяють підвищенню ефективності впливу. Для того, щоб виступ людини зробило потрібний ефект, ця людина повинна, на думку слухачів, володіти такими якостями, як компетентність (наявність відповідних знань і навичок), надійність (здатність викликати довіру), динамізм (особистісна відкритість, активність, ентузіазм). p align="justify"> Таким чином, розглянувши з чого складається структура комунікації, привівши наочний приклад розробок політолога Лассуелла, автор переходить ...
