уявляти, в чому полягають його обов'язки, відповідальність, права. Метод реалізується за допомогою розробки відповідних посадових інструкцій, положень, документів, що регламентують розподіл функцій, прав і відповідальності. p align="justify"> Використання координаційних механізмів полягає в залученні структурних підрозділів організації або должнocтниx осіб, які при необхідності можуть втрутитися в конфлікт і допомогти усунути причини спору між конфліктуючими сторонами. Один з найпоширеніших механізмів - це ієрархія повноважень, яка впорядковує взаємодія людей, прийняття рішень і інформаційні потоки всередині організації. Якщо співробітники мають розбіжності з якогось питання, конфлікту можна уникнути, звернувшись до загального керівника з пропозицією прийняти необхідне рішення. Принцип єдиноначальності полегшує використання ієрархії для управління конфліктною ситуацією, оскільки підлеглі зобов'язані виконувати рішення свого керівника. p align="justify"> Розробка або уточнення загальної мети дозволяє об'єднати зусилля всіх співробітників організації, направити їх на досягнення висунутих цілей.
Створення обгрунтованих систем винагороди також може бути використано для управління конфліктною ситуацією, оскільки справедлива винагорода позитивно впливає на поведінку людей і дозволяє уникнути деструктивних конфліктів.
Міжособистісні методи передбачають вибір стилю поведінки учасників конфлікту, щоб звести до мінімуму шкоду для своїх інтересів. Поряд з добре відомими стилями конфліктної поведений ия, до яких відносяться пристосування (уступчівocть), ухилення, протиборство, співпраця і компроміс, слід звернути увагу на примус і вирішення проблеми.
Примус означає спроби змусити прийняти свою точку зору будь-якою ціною. Той, хто намагається це зробити, не цікавиться думкою інших. Особа, що використовує такий підхід, звичайно поводиться агресивно і для впливу на інших використовує владу шляхом примусу. Стиль примусу може бути ефективним у ситуаціях, де керівник має значну владу над підлеглими. Недолік цього стилю полягає в тому, що він пригнічує ініціативу підлеглих, створює велику вірогідність того, що не будуть враховані якісь важливі фактори, оскільки представлена ​​лише одна точка зору. Подібний стиль може викликати обурення, особливо у більш молодий і більш освіченої частини персоналу. p align="justify"> Рішення проблеми означає визнання відмінності в думках і готовність ознайомитися з іншими точками зору, щоб зрозуміти причини конфлікту і знайти шлях дій, прийнятний для всіх сторін. Той, хто користується таким стилем, не прагне добитися своєї мети за рахунок інших, а скоріше шукає найкращий варіант подолання конфліктної ситуації. У складних ситуаціях, де різноманітність підходів і точна інформація є суттєвими для прийняття здорового рішення, появу конфліктуючих думок треба заохочувати і управляти ситуацією, використовуючи стиль рішення проблеми. p al...
