Вибір продуктів харчування, одягу, меблів і видів відпочинку також звичайно обумовлений віком. Крім того, на купівельну поведінку впливає етап життєвого циклу сім'ї - стадії, через які проходить сім'я в своєму розвитку. Традиційно життєвий цикл сім'ї ділиться на два етапи - молоді самотні і сімейні пари з дітьми. Однак, сьогодні виділяють нові, нетрадиційні етапи, наприклад, пари, які живуть разом, але не перебувають у шлюбі; пари, які уклали шлюб після декількох років спільного життя; бездітні пари; батьки-одинаки і т.д.
Рід занять надає важливе вплив на вибір товарів і послуг. Робочі купують більше робочого одягу, а службовці - більше костюмів і краваток. Економічний стан людини позначається на його виборі товарів. p align="justify"> Люди, що належать до однієї і тієї ж субкультурі, громадському класу і роду занять, можуть вести зовсім різний спосіб життя. Спосіб життя - це поняття, що характеризує особливості повсякденного життя людей, що виражаються за допомогою психографіки (техніка, що дозволяє виміряти характеристики образу життя і класифікувати їх; психографіка визначає значення основних змінних ДІМ (діяльність, інт єресі, думки)).
Правильно застосовуючи класифікацію способів життя, можна зрозуміти зміни в системі цінностей споживача і визначити, як вони вплинуть на його купівельну поведінку.
Кожна людина має унікальний набір особистісних характеристик, що впливають на його купівельну поведінку. Тип особистості людини - це унікальна сукупність психологічних характеристик, якими визначаються стійкі і повторювані реакції людини на фактори навколишнього середовища. Тип особистості зазвичай описується в наступних термінах: впевненість в собі, домінування, товариськість, незалежність, захищеність, пристосовність і агресивність. Відомості про типи особистості допомагають аналізувати поведінку покупця при виборі товарів і торгових марок. br/>
3.1 Процес прийняття рішення про купівлю
Процес прийняття рішення про купівлю починається з усвідомлення покупцем потреби або потреби - споживач усвідомлює різницю між реальним і бажаним станами. Потреба може виникнути під дією внутрішніх подразників, коли з природних людських потреб - голод, спрага, статевий потяг - стає настільки нагальною, що перетворюється на спонукання. Потреба може стати результатом і зовнішніх подразників. На цьому етапі компанії повинні поцікавитися, якими є потреби і запити покупця, чим вони викликані і що наштовхнуло його на думку саме про цей товар. p align="justify"> Збираючи інформацію можна дізнатися, які чинники пробуджують у покупця інтерес до того чи іншого товару, і розробити програми, що враховують ці фактори.
Зацікавлений споживач може приступити до пошуків додаткової інформації. Якщо спонукання досить сильно, а товар, здатний задовольнити споживача, знаходиться під рукою, то зазвичай відбувається...
