своя культура, і в різних країнах культура по-різному впливає на купівельну поведінку. Якщо не враховувати цього, то маркетингова політика не дасть бажаного результату і, можливо, призведе до прикрих помилок. Компанії, що діють на міжнародному рівні, повинні розуміти культуру країн, з якими вони працюють, і відповідним чином змінювати свої стратегії. p align="justify"> Кожна культура складається з більш дрібних елементів - субкультур, або груп людей, які дотримуються певної системи цінностей, заснованої на їх загальному життєвому і становище в суспільстві. Окремі субкультури представлені групами людей, об'єднаних за національними, релігійними, расовими ознаками або проживають в одному географічному регіоні. Споживачі, що належать до різних субкультур, утворюють важливі сегменти ринку, і в розрахунку на них розробляють товари і маркетингові програми. p align="justify"> Майже в кожному суспільстві в тому чи іншому вигляді існує класова структура. Громадські класи - це стабільні та впорядковані групи суспільства, члени яких мають приблизно рівне суспільне становище, інтереси і поведінку. Належність до того чи іншого суспільного класу визначається не яким-небудь єдиним чинником, наприклад заробітком, а поєднанням роду занять, доходу, освіти, матеріального добробуту та інших характеристик. p align="justify"> На купівельну поведінку впливають також соціальні фактори, зокрема групи споживачів, сім'я, соціальні ролі і статуси. Так як ці соціальні фактори можуть значно вплинути на купівельну поведінку, компанії повинні враховувати це при створенні стратегій. p align="justify"> На купівельну поведінку впливають безліч невеликих груп. Група, до якої належить даний покупець і яка чинить на нього прямий вплив, називається членським колективом. Колектив, з яким людина взаємодіє регулярно, але неформально, наприклад, сім'я, друзі, сусіди, товариші по службі, називається первинною групою. Ті членські колективи, з якими людина взаємодіє формально і менш регулярно, називаються вторинними. Окрема група впливає на покупця по-різному, але цей вплив посилюється, якщо покупка звертає на себе помітну увагу інших. p align="justify"> Члени сім'ї значною мірою можуть впливати на купівельну поведінку людини. Сім'я - це найважливіша споживча осередок суспільства, тому компанії всебічно вивчають її: вони цікавляться розподілом ролей у сім'ї і впливом, який чинять на вибір товарів і послуг думки різних її членів - чоловіка, дружини, дітей. Залежно від категорії товару і стадії процесу покупки, вплив чоловіка і дружини проявляється в різному ступені. Крім того, розподіл ролей змінюється разом зі стилем життя. У різних країнах і громадських класах ролі в сім'ї розподіляються по-різному. p align="justify"> На поведінку покупця також впливають його персональні характеристики: вік і етап життєвого циклу, рід занять, економічне становище, стиль життя, особливості характеру і самооцінка. Змінюючись з віком, люди змінюють товари і послуги. ...
