n align="justify"> Чітке розмежування дій підрозділів, що здійснюють різні маркетингові функції.
. Недопущення дублювання робіт різними фахівцями.
При створенні служби маркетингу на підприємстві не обходимо звернути увагу на питання:
- Яке місце займає служба маркетингу в структурі організації.
- Як вона взаємодіє з іншими службами.
- Функції відділу маркетингу.
- Освіта та чисельність співробітників служби маркетингу.
- Матеріальна база і принципи формування маркетингового бюджету.
Фірма повинна розробити таку структуру служби маркетингу, яка в змозі взяти на себе всю маркетингову роботу. Якщо фірма дуже маленька, всі маркетингові обов'язки можуть бути покладені на одну людину. Йому буде доручено займатися і маркетинговими дослідженнями, і організацією збуту, і рекламою, і службою сервісу для клієнтів і т.д. Цю людину можуть називати керуючим службою збуту, керуючим по маркетингу або директором маркетингу. Якщо фірма велика, в ній зазвичай працюють кілька фахівців в області маркетингу: продавці, що керують службою збуту, дослідники маркетингу, фахівці з реклами, керуючі виробництвами простих і марочних товарів, керуючі по сегментах ринку та працівники служби сервісу для клієнтів. p align="justify"> При організації готельного бізнесу рівень кваліфікації персоналу має важливе значення, адже саме персонал зустрічає гостей, контактує з ними, обслуговує їх. Фахівці служби маркетингу повинні задовольняти загальним вимогам, що пред'являються до фахівців даного профілю, а саме:
- Системність знань, велика ерудиція і кругозір.
- Комунікабельність.
- Прагнення до нового, динамізм.
- Дипломатичність, вміння гасити конфлікти.
- Знання іноземних мов.
- Володіння етики та протоколу.
- Володіння всіма стилями викладу думки (публіцистичний, художній, бюрократичний, науковий, розмовний).
Існують необхідні умови ефективного функціонування служби маркетингу для будь-якої з структур:
Гнучкість, мобільність, адаптивність.
Простота і прозорість структури
Відповідність величини служби маркетингу її завданням
Відповідність структури служби маркетингу специфіці ас...
