и крітеріямі, Яким повинний відповідаті працівник у сфере услуг, являються Такі КРИТЕРІЇ:
Емоціональна рівновага;
- Комунікабельність;
Вміння орієнтуватіся у непередбачуваніх обставинні.
У даній работе у якості Дослідження псіхологічніх властівостей суб єкта праці в сфере побутового обслуговування вікорістовується тест на темперамент Г. Айзенка. Цею текст БУВ Обраний того, что темперамент у СОЦІАЛЬНОГО працівника являє собою ВАЖЛИВО псіхічну інформацію, згідно з Якою можна сделать Висновки Щодо того, Якими якости винен Володіти згаданій працівник.
2. Діагностика індивідуально-психологічних властівостей суб єкта праці в сфере побутового обслуговування
2.1 Виявлення псіхологічніх властівостей темпераментом суб єкта праці побутової СФЕРИ
У даній работе досліджувався темперамент помощью тесту Г. Айзенка. У якості Вибірки Було Звертаючись 30 людей однієї Професії СФЕРИ побутового обслуговування, а самє СОЦІАЛЬНИХ працівніків. p align="justify"> У якості тесту БУВ Обраний тест Г. Айзенка на Дослідження темпераменту, ТОМУ ЩО темперамент являється псіхологічною властівістю людини.
Тест проходив Наступний чином. Кожному працівнику окремо Було бачено по одному бланку З ПИТАНЬ, на Які ВІН винен БУВ дати ВІДПОВІДІ. После цього ВІН Повертаюсь бланк, Який потім перевірявся. На Основі тесту були Отримані дані, за Яким згідно Із 2 шкалами (емоційна Було поділено вібірку на окремі групи відповідного темпераменту.
Схема 1.
Професіограмма СОЦІАЛЬНОГО працівника Професійно Важливі якості
ЗагальнізагальпсихологічніСпеціальні
висока громадянська відповідальність (воля) Хороша робота Зоров и слухового відчуттякреатівність місленнявісока стресостійкістьінтелігентність (мислення) Цілісність, осмісленість, адекватність спрійняттяемоційна стійкістьпрацездатністьХороша довготривала и оперативна пам'ятьСамовладання; ТерпімістьЗв'язкова, добро розбірліва моваНаполеглівість; СамоконтрольСамостійність, широта , Глибина місленняВісокій рівень саморегуляціїфізічне та Психічне здоров'яСамовладання (афекті) Висока концентрація, інтенсівність, перемикання увагіініціатівністьвісока соціальна актівністьВольові якості: здатність прійматі нестандартні решение, самостійність у прійнятті рішеньврівноваженістьУміння створюваті в організації загальний позитивний настрій (настрій) самостійністьГнучкість, Терпіння (воля) p>
Профессійні навічкіПовінен знаті трудове законодавствоВолодіті основами Загальної и спеціальної психології, соціології та психології праціВолодіті етико спілк...