питання, чия це проблема. Місто являє собою конгломерат різних інтересів: городяни молоді і літні, автомобілісти і пішоходи і т.д. Їх інтереси часто відрізняються. Тому при проведенні маркетингу завжди є хто В«заВ», а хто В«протиВ». Так для виявлення та визначення ступеня впливу на певну ситуацію використовується метод, як аналіз зацікавлених сторін. p align="justify"> Такий аналіз дозволяє визначити:
) сторони, зацікавлені і не зацікавлені у проведенні маркетингових дій;
) ступінь їх зацікавленості;
) ступінь впливу тих чи інших сторін на можливість реалізації маркетингового проекту;
) стратегію роботи з кожною з груп інтересів для мінімізації ризиків маркетингового проекту та максимального врахування інтересів всіх городян .
Цей аналіз дозволяє знайти компроміс, що задовольняє всіх, а скласти не стратегію.
3.1.3 Визначення критеріїв успішності
Критерії, за якими визначається успішність того чи іншого проекту, завжди різні. В одному випадку проект необхідно провести з мінімальними витратами бюджетних коштів, і в цьому випадку критерій вартості проекту найважливіший. Інший проект необхідно
реалізувати швидко, і в цьому випадку важливіше критерій часу. Оцінювання альтернативних маркетингових рішень з точки зору критеріїв успішності дозволяє вибрати найбільш безпрограшний варіант дій, у максимальному ступені відповідний інтересам міста. p align="justify"> Найбільш важливі критерії:
) вартість проекту;
) ефективність (відношення результатів маркетингу до витраченим коштам);
) адміністративна простота (наскільки легко реалізувати маркетингову програму з точки зору адміністративних зусиль і витрат?);
) соціальна справедливість, або соціальну рівність (в яких пропорціях розподіляються блага, отримані в р езультате маркетингу, серед городян?);
) правомочність (чи зажадає реалізація маркетингового проекту прийняття нових нормативних актів чи санкцій з боку вищестоящих рівнів влади, наскільки великі ризики нормативно-правового забезпечення проекту?);
) час (наскільки важлива швидкість реалізації маркетингу?);
) ризики (яка вірогідність впливу сторонніх чинників на можливість реалізації маркетингу?);
) політична прийнятність (якою мірою проект буде підтриманий представниками ключових груп інтересів, що впливають на його виконання, а також в цілому міським співтовариством?).
3.1.4 Сегментування ринку, визначення цільової аудиторії
Після того як сформульовані проблеми, визначені відповідні завдання проекту та критерії, позначаємо цільову аудиторію проекту - об'єкт...
