рела інформації, система повноважень і відповідальності, визначені політика, процедури і правила. Причому керівник усвідомлює всі ці питання не для себе, а з тим, щоб його підлеглі добре зрозуміли, чого від них чекають у кожній ситуації. p align="justify"> Координаційні і інтеграційні механізми. Цей метод грунтується на правильному використанні формальної структури організації, зокрема, ієрархії і принципу єдності розпорядження. Принцип єдності розпорядження (іноді його не зовсім вірно називають принципом єдиноначальності) полегшує використання ієрархії для управління конфліктною ситуацією, бо підлеглий прекрасно знає, чиїм розпорядженням він повинен підкорятися. p align="justify"> В управлінні конфліктною ситуацією корисні методи, які застосовуються для інтеграції структури (тобто запобігають появи ситуації "лебідь, рак і щука").
Загальноорганізаційні комплексні цілі. Ефективне досягнення комплексних цілей вимагає спільних зусиль двох або більше працівників, тому встановлення таких цілей, які є загальними для всіх працівників, і може служити методом запобігання конфлікту. p align="justify"> Наприклад, якщо три зміни виробничого відділу конфліктують між собою, слід формулювати мети для відділу, а не для кожної зміни окремо. Аналогічним чином, встановлення чітко сформульованих цілей всієї організації в цілому також буде сприяти тому, що керівники відділів будуть приймати рішення, що сприяють всієї організації, а не тільки їх функціональної області. p align="justify"> Структура системи віз нагороджень. Система винагород (матеріальних і нематеріальних) може, як сприяти виникненню конфліктів, так і зменшувати можливість їх виникнення. Система винагород повинна бути організована так, щоб заохочувати тих працівників, дії яких сприяють здійсненню загальної мети, намагаються підійти до вирішення проблем комплексно. Навпаки, система винагород не повинна заохочувати працівників, які домагаються рішення вузьких проблем за рахунок інших відділів і підрозділів. Наприклад, не слід заохочувати працівників відділу збуту за збільшення обсягу продажів, якщо вони домоглися цього надаючи покупцям, широкий набір знижок на шкоду загального прибутку фірми. p align="justify">. Міжособистісні методи вирішення конфлікту. p align="justify"> У міжособистісному методі існує п'ять способів вирішення конфлікту:
В· Ухилення.
В· Згладжування.
В· Примус.
В· Компроміс.
В· Рішення проблем.
Ухилення. Цей стиль передбачає, що людина намагається піти від конфлікту. Один із способів вирішення конфлікту - це не потрапляти в ситуації, що провокують виникнення протиріч, не вступати в обговорення питань, розбіжностями. Тоді не доведеться приходити ...
