адоволення вимог споживача, а значить і для довгострокового успіху ТОВ В«Норд-ВестВ»
2.4.2 Цілі і заходи у сфері якості
Таблиця 2
ЦелиМероприятияСовершенствование системи управління-проведення внутрішньоорганізаційні лекцій та семінарів щодо поліпшення системи-впровадження внутрішньофірмових систем порядку-залучення співробітників-анкетування і запит пропозицій від службового персоналу-наближення до стандартів фірм зарубіжних странСніженіе непродуктивних витрат-залучення сторонніх експертів для виявлення та усунення недоліків економічної системи підприємства - усунення помилкових дій-перегляд і вдосконалення плану на поточний періодСокращеніе часу обороту капіталу-скорочення часу на проходження-якій стадії виготовлення продукції-налагоджена система збуту продукції-своєчасне постачання устаткування і матеріалів, а так само документація, для дозволу застройкіРост обсягів продажів-підвищення задоволеності покупця продукцією-зниження цін, шляхом придбання дешевшого і якісного матеріалу та устатковання-зовнішній ПР-залучення дилерів, дистриб'юторів і посредніковПовишеніе ефективності підприємства в цілому-підвищення зацікавленості співробітників-безперервне поліпшення бізнес-процесів-підвищення зацікавленості постачальників-залучення клієнтської бази-внутрішній і зовнішній ПР-проведення внутрішніх аудитів-підвищення кваліфікації співробітників
.4.3 Цілі у сфері якості на 2012 рік
Таблиця 3
№ ЦельПоказатель результативностиДостигнутый Показник за попередній годПланіруемий показательОтветственний ПІБ, должностьСрок виконання 1Провесті анкетування задоволеності кліентовЧісло клієнтів, охоплених анкетірованіем100350Іванов І.І. Поч. відділу маркетінгаIV квартал2Провесті семінари для персоналу з впровадження СМКЧісло семінаров15Петров П.П. Поч. служби качестваФевраль, май3Проізводство якісної проектної документації в обсязі планового завдання при мінімізації витрат на її випускПроцентний показник зниження затрат2% 5% Власов В.В. Поч. відділу документацііI квартал4 Підвищити кваліфікацію співробітників в області проектування, системи 1С та електронного документообігу, нових програмних продуктів, а також в області управленіяКолічество сотрудніков2032Лепс Г.А. поч. відділу кадровЯнварь, іюнь5Провесті атестацію персоналу на відповідність займаній должностіПоказатель компетентності персоналу у% 73% 88% Лепс Г.А. поч. відділу кадровI квартал6Созданіе рішень щодо застосування інноваційних технологій і матеріалів, використовуваних при будівництві за проектної документацііКолічество решеній27Песков А.А. поч. виробничого відділу III квартал7Построеніе взаємовигідних і довгострокових відносин з постачальниками обладнання та матеріаловКолічество поставщіков1521Іванов І.І. Поч. відділу маркетінгаМарт, май8Увелічіть обсяг реалізації продукцііКолічество реалізованих об'ектов1015 П...
