міститься близько 20-30% найбільш ходовий номенклатури запасних частин, на складах регіональних агентів - 40-60%, на центральному складі головного агента - 70 - 90%. Якщо працювати не за В«пожежнимВ» заявками споживачів, то на склади посередників постачається близько 130% від поточної потреби найбільш ходових запасних частин. p align="justify"> Це показує, що перший метод організації поставок запасних частин вигідний виробникам, оптовим продавцям і споживачам.
Якщо фірма торгує широкою номенклатурою машинно-технічних товарів та має свою розвинену мережу гарантійного та післягарантійного обслуговування, то вона стикається не тільки з проблемою продажу запасних частин, але і з безліччю організаційних питань, пов'язаних з поставкою в сервісні пункти спеціального ремонтного обладнання, з направленням у ці пункти фахівців постачальників для навчання персоналу, з орендою або спорудою приміщень для станцій і пунктів технічного обслуговування та інших проблем, не властивих основним завданням оперативних комерційних груп. Тому, якщо в номенклатуру комерційної фірми входять машинно-технічні товари, стає необхідним створення спеціального відділу технічного обслуговування, але саму торгівлю запасними частинами не слід відривати від продажу основної машинно-технічної продукції. br/>
3.3 Деякі рекомендації з управління персоналом
Управління персоналом фірми не входить в коло проблем, докладно розглядаються в цьому підручнику, оскільки є одним із серйозних напрямків, що розглядаються в теорії менеджмента1. Однак слід звернути увагу на кілька апробованих принципів роботи з персоналом, рекомендованих російським стажистам німецьким філією великої американської компанії. p align="justify"> На цій фірмі активно діє планово-аналітичний відділ, який одночасно з виконанням основних функцій планування діяльності фірми займається аналізом розстановки кадрів, звертаючи особливу увагу на підбір і сумісність працівників відділів та оперативно-комерційних груп. Цей відділ укомплектований досвідченим персоналом, що має значною стаж роботи на подібних фірмах. p align="justify"> Якщо стає очевидним, що оперативно-комерційна група працює на ринку недостатньо активно, не забезпечуючи виконання планових завдань, або допускає недоробки і помилки, що знижують ефективність комерційних операцій, представники планово-аналітичного відділу підключаються до безпосередньої участі у діяльності групи як досвідчені помічники. Своїми враженнями вони діляться безпосередньо з працівниками оперативної групи, але не приймають ніяких організаційних рішень. Зроблені висновки вони доповідають керівництву фірми, яке, якщо визнає доцільним, виробляє ротацію працівників або направляють їх на додаткове навчання. Так само роблять і з працівниками інших відділів та структурних підрозділів фірми. Керівництво фірми, посилаючись на накопичений досвід, особливо підкреслювало, що, по-перше, таку роль не повинні в...
