р, К.Вердербер. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. - 320 с. С.136-147.
. Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів Під ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415 с. С.122-154.
. Столяренко Л.Д. Психологія ділового спілкування та управління. Підручник Л.Д. Столяренко. - Ростов н/Д: Фенікс, 2005. - 416 с. С.3-47.
