дивідуальні стратегії конфліктної поведінки) залежать також від ступеня егоїстичності особистості. При цьому слід пам'ятати, що в реальному спілкуванні вибір способу вирішення конфлікту визначається одночасно багатьма факторами: не тільки особистісними особливостями партнерів, але й особливостями самої конфліктної ситуації, а також характером і тіснотою сформованих взаємин. br/>
Висновок
Отже, спілкування - специфічна форма взаємодії людини з іншими людьми як членами суспільства; в спілкуванні реалізуються соціальні відносини людей. Спілкування допомагає розвивати і підтримувати взаємини. Хороші відносини являють собою будь-яка взаємодія одну людину з іншим, що задовольняє обох. p align="justify"> У спілкуванні виділяють три взаємопов'язаних сторони: комунікативна сторона спілкування полягає в обміні інформацією між людьми (інформаційна функція); інтерактивна сторона полягає в організації взаємодії між людьми (регулятивна функція); перцептивная сторона спілкування включає процес сприйняття один одного партнерами по спілкуванню і встановлення на цій основі взаєморозуміння (комунікативна функція взаєморозуміння).
Відсутність згоди між сторонами визначають як конфлікт. Відсутність згоди обумовлена ​​наявністю різних думок, поглядів, ідей, інтересів, точок зору і т.д. Однак воно не завжди виражається у формі явного зіткнення, конфлікту. Це відбувається тільки тоді, коли існуючі суперечності, розбіжності порушують нормальну взаємодію людей, перешкоджають досягненню поставлених цілей. У цьому випадку люди бувають змушені якимось чином подолати розбіжності і вступають у відкрите конфліктне взаємодія. p align="justify"> Якщо конфлікти сприяють прийняттю обгрунтованих рішень і розвитку взаємовідносин, то їх називають функціональними (конструктивними). ​​
Конфлікти, що перешкоджають ефективній взаємодії і ухваленню рішень, називають дисфункціональними (деструктивними). ​​
Конфлікти виникають серед людей постійно, тобто конфлікти неминучі, але треба вміти поводитися в конфліктній ситуації. Психологи розробляють рекомендації по уникненню конфлікту. p align="justify"> Треба вміти аналізувати конфлікти, розуміти їх причини і можливі наслідки.
Список літератури
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія Г.М.Андреева. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 363 с. С.35.
2. Анцупов А.Я. Конфліктологія в схемах і коментарях: Учеб. посібник А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский СПб.: Пітер, 2009. - 304 с.
. Бороздіна Г.В. Психологія ділового спілкування: Навчальний посібник/Г.В. Бороздіна. -М.: ИНФРА-М, 2006. - 224 с.
. Вердербер Р. Психологія спілкування/Р.Вердербе...
