айменування російською мовою: ТОВ "Базис-Юг".
Предметом діяльності Товариства є виробництво та реалізація книг, журналів і газет.
ТОВ "Базис-Юг" можна віднести до лінійної структурі. Найбільш універсальною формою організації управління довгий час вважалася лінійна структура, заснована на поєднанні переваг лінійної та функціональної форм. Даний підхід забезпечив якісно новий поділ праці в управлінні, при якому лінійні керівники зберегли за собою право віддавати розпорядження та приймати рішення за участю та допомогою функціональних служб. p align="justify"> Аналізуючи дані необхідно зазначити, що ТОВ "Базис-Юг" є малим підприємством, так як чисельність його співробітників складає не більше 30 осіб за даними на 2008р., що склало 166% збільшення в порівнянні з 2006р.
В цілому за досліджуваний період спостерігається зростання всіх фінансово-економічних показників господарської діяльності підприємства і особливо за останній рік обсягу товарообігу, доходів, прибутку. Однак у 2008 році рентабельність торговельної діяльності підприємства знизилася. p align="justify"> У процесі проходження виробничої практики в ТОВ В«Базис-ЮгВ» мною розроблена анкета та проведено опитування працівників з метою вивчення: системи адаптації та навчання працівників організації; неформальних груп та міжособистісного поведінки; рівня соціально-психологічного клімату в колективі; висування в позицію лідера; визначення стилю керівництва та моделі поведінки керівника організації.
В опитуванні брали участь 27 осіб. При складанні анкети для оцінки мікроклімату колективу, рівня конфліктності працівників, стратегії конфліктної поведінки, визначення стилів керівників і лідера враховувалася думка всього персоналу організації. p align="justify"> У цьому зв'язку керівнику ТОВ В«Базис-ЮгВ» необхідно ретельно вивчити соціально-психологічний клімат в колективі і кардинально змінити процес адаптації співробітників за допомогою створення таких базових програм адаптації:
1. Загальна (стосується організації в цілому) включає в себе: загальне уявлення про організацію, політику організації, оплату праці, додаткові пільги, економічних чинниках тощо
. Спеціальна (стосується конкретного підрозділу або робочого місця): включає в себе: функції підрозділу, робочі обов'язки і відповідальність, процедури, правила, розпорядження тощо
. Програма адаптації на базі планування положення про порядок проходження випробувального терміну (план роботи співробітника на час випробувального терміну, індивідуальний план розвитку на випробувальний термін, стандарт підприємства, положення про наставництво). p align="justify">. Введення в посаду (інструкція по введенню в посаду, технологія введення в посаду). p align="justify">. Атестація за результатами випробувального терміну (анкета адаптації, висновок про роботу співробітника в період випробувального терміну). p align="justify"> Також в ході проходження виробничої практики було проведено дослідження з метою визначення системи міжособистісних комунікацій.
У даному підприємстві найбільшого поширення набули міжособистісні комунікації, так як керівникові властивий ліберальний стиль управління. З метою вдосконалення управлінського процесу організації та розвитку міжгрупових і інших видів комунікацій необхідно радикально змінити стиль управління. Даний напрямок також можна застосувати, тому що стали відомі і фінансові показники діяльності ТОВ В«Базис-ПівденьВ». p align="justify"> На наш погляд більш прийнятним стилем керівництва, що враховує особливості господарської діяльності підприємства можна порадити застосування ліберально-авторитарного стилю керівництва.
У разі його застосування ТОВ В«Базис-ЮгВ» вийде на більш сучасний рівень розвитку і зможе чітко контролювати і прогнозувати свою діяльність на середньостроковий період. Його співпраця з постачальниками здійснюватиметься на правовому рівні, а не на договірній основі, що дозволить координувати діяльність постачальників і налагодити їх своєчасну поставку. p align="justify"> Застосування ліберально-авторитарного стилю керівництва дозволить побудувати ефективну роботу з управління персоналом в організації, за рахунок розмежування функціональних обов'язків ряду співробітників і уникнути постійних конфліктних ситуацій, пов'язаних з системою винагороди.
Для дослідження поведінки споживачів продукції організації була розроблена анкета та проведено опитування серед покупців продукції ТОВ В«Базис-ПівденьВ». Анкета включала відомості про покупців, оцінку покупцями товарів, купівельні наміри і очікування клієнтів організації. p align="justify"> На всі поставлені питання респонденти відповідали неординарно, наприклад, послуги надаються ТОВ В«Базис-ЮгВ» влаштовують тільки 30% респондентів, а що стосується якості послу...
