p align="justify"> Голосова біометрія і мовні технології - це високорозвинена технологія, яка може бути використана для підвищення якості послуги в такій мірі, щоб замовник міг відчути це поліпшення. Підприємство має надати замовнику автоматизований сервіс, і мовні технології здатні в цьому допомогти. Клієнта ніхто не змушує чекати, чи не переадресовує і не пропонує користуватися меню. Голосові комунікації є зручними для замовника. p align="justify"> Система розуміє клієнта і здатна перевірити його слова. Він може навіть не пам'ятати пароль або число. Голосова біометрія, яка використовується в процесі розмови, дозволяє встановити, хто дзвонить. Це скорочує час розмови. Так що клієнту не треба представлятися і називати пароль. Його пароль - його голос. При цьому він відчуває, що його дзвінок важливий і компанія відразу приймає рішення. p align="justify"> Компанія RNCOS (Індія) опублікувала в березні 2011 року короткостроковий прогноз розвитку світового біометричного ринку. Індійські експерти підтвердили оптимістичні оцінки перспектив цього ринку і вважають тепер, що середньорічні темпи його зростання складуть у 2011 - 2013 рр.. 23% (раніше аналітики говорили максимум про 20-22%). На частку трьох грандів біометрії (технологій ідентифікації за відбитками пальців, обличчю і голосу) до кінця 2013 р. року припадатиме 84% від загального обсягу галузевого ринку. Як вважають автори прогнозу, це пояснюється зростаючою популярність згаданих біометричних технологій у фінансовому секторі (включаючи широке поширення біометричних АТМ), ритейлі, системах паспортів нового покоління і системах прикордонного контролю. p align="justify"> Особливо перспективною є розвиток технологій ідентифікації за відбитками пальців, оскільки ці технології були і залишаються найбільш поширеними і звичними для переважної більшості користувачів. Аналітики RNCOS також вважають, що в найближчі 3 роки розшириться застосування технологій біометрії в цілях забезпечення безпеки електронної комерції і дистанційних платежів. br/>В
Діаграма № 1. Оцінка ринку біометричної продукції
В
Діаграма № 2. Оцінка частки біометричних технологій
.2 Використання голосової біометрії в різних областях
Найбільш широко технологія застосовуються в банківському секторі, у страхових компаніях, в телекомі. Авіакомпанії виявляють значний інтерес. Перспективним є також ринок мобільних додатків для стільникових телефонів, де мовні технології затребувані в повній мірі. В автомобілебудуванні голосові системи дозволяють використовувати навігаційні прилади у дорозі, здатні включити музику, кондиціонер, допомагають, не відволікаючись від управління машиною, записати і відправити SMS і т. д.
У медицині мовні технології використовуються для запису інформації про клієнтів, створення електронних карт пацієнтів. Це дозволяє оптимізувати роботу лікарів і створює явні переваги для ...
