an align="justify"> - реалізувати потребу в анімаційних послугах;
F 6 - змінити обстановку;
F 7 - розширити коло спілкування;
F 8 - отримати задоволення від відпочинку в гостинці
Функціональна модель можна зобразити у вигляді схеми. (Рис.2.) br/>В
Малюнок 2. Функціональна модель готелю "Belka-Hotel". br/>
Після виявлень функцій об'єкта дослідження, необхідно визначити значимість цих функцій. Під значимістю зазвичай розуміється виражене в системі експертних оцінок ставлення пріоритетності даної функції до інших. Оцінка значущості функцій виконується на основі побудованої функціональної моделі. Нормуючим умовою є вираз:
В
де R fi -значимість i - тієї функції.
Сума значимостей всіх функцій об'єкта дослідження дорівнює одиниці. Наприклад, значимість функцій турпродукту:
f1 = 0,18
R f2 = 0,07 f3 = 0,101 f4 = 0,117 f5 = 0,086 f6 = 0,141
R f7 = 0,164 f8 < span align = "justify"> = 0,141
В
Для визначення значимостей функцій (R fi ) використовують ряд методів експертної оцінки. Найбільше поширення має метод розстановки балів, тобто експер ти (фахівці, туристи) розставляють бали виходячи з своєї суб'єктивної думки про значущість даної дії. Якщо група експертів дасть достатню кількість (більше 13) оцінок, то статистична обробка результатів дозволить отримати зважене рішення з достатнім ступенем ймовірності. Однак, цей метод, хоча методично дуже простий, зазвичай викликає значні і навіть непереборні труднощі у експертів - туристів. Другий метод експертної оцінки - метод розстановки пріоритетів. Цей метод завжди використовується з застереженням початкових умов. У даному випадку за початкові умови приймемо: К 1 - інтереси споживачів. Для експертної оцінки готуємо наступну матрицю (табл.1):
Таблиця 1 - Макет експертної оцінки
В
Потім експертам (відпочиваючим) пропонуєтьс...
