Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Контроль якості послуг у діяльності готелю "Belka-Hotel"

Реферат Контроль якості послуг у діяльності готелю "Belka-Hotel"





готелі сьогодні немає інструменту для аналізу своєї конструкції. Створення раціонального продукту грунтується тільки на суб'єктивних смаках фахівця і його досвіді. Це ускладнює прийняття принципово нових раціональних рішень, що стосується туристського продукту в цілому, виходячи їх інтересів споживачів. p align="justify"> Зайві витрати, зумовлені недосконалістю конструкції турпродукту, само недосконалість продукту зазвичай залишається поза увагою фахівців насамперед тому, що вони не є об'єктом дослідження при традиційних методах аналізу продукту.

В даний час в менеджменті застосовується предметний підхід, в якому вдосконалюється сам об'єкт дослідження як предмет. Але сьогоднішнє освоєння туризму, створення великої кількості туристичних продуктів призводить до того, що сьогодні фахівці все з великими труднощами можуть створювати раціональний турпродукт. p align="justify"> Предметний підхід є зараз не ефективним. При функціональному підході фахівець зосереджує увагу на функції об'єкта при цьому змінюється напрям пошуку шляхів витрат і пошуку гармонійності нашого об'єкта. Спочатку визначаються необхідні функції нашого об'єкта дослідження, оцінюється їх оптимальний чи необхідний рівень, а потім розробляються конструкції, приймається рішення як зробити все це з найменшими витратами. p align="justify"> Основні труднощі у функціональному підході полягає у формулюванні функцій. При формулюванні функцій зазвичай користуються такими правилами:

В· Точність. Формулювання повинна відображати дійсний зміст дії, для виконання якого призначений досліджуваний об'єкт.

В· Абстрактність. Формулювання функцій не повинна бути залежною від прийнятого рішення.

В· Лаконізм. Формулювання функції повинна бути короткою і вичерпною. Як правило, будується на дієслові і іменнику з додаванням певних характеристик.

В· Повнота виявлення функцій. При виявленні функцій необхідно сформулювати всі функції, навіть ті, для яких даний об'єкт не створювався.

Наведемо приклад розгорнутої формулювання функцій для готелю "Belka-Hotel". Позначимо функції туру літерою F.

F 1 - забезпечити потребу в послугах лікувально-оздоровчого комплексу (ЛОК).;

F 2 - здійснити переміщення до пункту призначення;

F 3 - забезпечити потребу в харчуванні;

F 4 - забезпечити потребу в розміщенні;

F 5


Назад | сторінка 9 з 20 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Виявлення проблем і формулювання цілей маркетингового дослідження
  • Реферат на тему: Дослідження функцій
  • Реферат на тему: Дослідження функцій і побудова їх графіків
  • Реферат на тему: Дослідження видів, властивостей, функцій і теорій уваги
  • Реферат на тему: Застосування похідної до дослідження виробничих функцій в економіці