іт (workflow) забезпечують систематичну маршрутизацію робіт будь-якого типу в рамках структурованих і неструктурованих бізнес-процесів. Вони використовуються з метою прискорення бізнес-процесів, збільшення ефективності і ступеня контрольованості процесів в організації.
"Маркетингова" стихійна класифікація . Сучасна практика роботи виробників програмних засобів (ПС) породила розмиту, але інтуїтивно зрозумілу кожному фахівцю класифікацію останніх. Ця класифікація склалася стихійно, ніякого більш-менш виразного класифікаційного принципу в її основі немає. Фактично вона являє собою набір різновидів існуючих систем, які придбали популярність завдяки зусиллям фахівців з маркетингу відповідних компаній.
Деякі основні різновиди ПС, складові маркетингову класифікацію, і взаємозв'язки між ними схематично представлені на рис. 1. br/>
Малюнок 1. Маркетингова класифікація ПС
Хоча на наведеній схемі "гілки" дерева не перетинаються, насправді це розподіл дуже умовно. Дійсно, торговельні та бухгалтерські системи зазвичай підтримують роботу з первинними документами (рахунками, накладними, рахунками-фактурами) і, отже, в якомусь сенсі є системами електронного документообігу. Система CRM може мати функції органайзера. Система розрахунку зарплати частково перетинається з бухгалтерською системою. Велика ж система класу ERP може включати в себе всіх своїх "сусідів" за класифікацією.
Маркетингова класифікація дозволяє розширити область розгляду. А саме, перестати обмежуватися системами, зараховують до СЕД їх розробниками, і звернути увагу на системи сусідніх класів, спробувати трактувати їх як спеціалізовані СЕД. p align="justify"> Як вже говорилося вище, на даний момент в Росії представлено більше 20 систем, багато з яких створювалися як системи автоматизованого діловодства ства. Але останнім часом намітилася тенденція до того, що системи автоматизації діловодства поступово вдосконалюючи свій функціонал, стають повноцінними системами електронного документообігу. Також вже існуючі СЕД поступово йдуть від спеціалізації тільки на сховище даних або на workflow, починають створюватися універсальні системи документообігу, в яких однаково добре представлені всі складові частини систем документообігу. p align="justify"> Саме такі повномасштабні системи незабаром почнуть домінувати на ринку. Хоча, безсумнівно, збережеться деяка спеціалізація, пов'язана скоріше з об'єктом застосування самих СЕД. Вже зараз деякі системи знаходять своє більше застосування в державних органах (ЕОС) або в телекомунікаціях (ІнтерТраст). p align="justify"> Відомими основними гравцями цього ринку, крім зазначених вище партнерів Lotus (АйТі (Бос-Референт), Інститут Розвитку Москви (Попелюшка), Ін...
