> За визначенням Міжнародної організації зі стандартизації (ISO), якість - це набір властивостей товару, які задовольняють конкретну потребу.
До показників якості продукції відносяться показники:
призначення,
надійності (безвідмовності, довговічності, ремонтопридатності, зберігання),
екологічності,
ергономічності,
технологічності,
естетичності,
стандартизації та уніфікації,
патентно-правові;
безпеки застосування,
сертифікаційні.
Якість продукції безпосередньо пов'язане з її споживною вартістю і прямо визначає межі та рівень задоволення потреби, для реалізації якої вона купується. Якість продукції є фундаментом механізму конкурентоспроможності продукції підприємства, причому відносно низьке якість не означає низької конкурентоспроможності. p> Однак не тільки якість впливає на конкурентоспроможність продукції - обов'язковим при її моделюванні є врахування фактора споживчих переваг. Споживачі готові купувати тільки ту продукцію, яка задовольняє їхні потреби належним чином. p> Відомо, що споживач засновує свій вибір товару, оцінюючи:
корисний ефект, одержуваний від використання товару;
витрати, пов'язані з купівлею та експлуатацією товару.
Для ведення торгівлі в Європі критерієм стали стандарти якості ISO-9000. Це набір з п'яти всесвітніх стандартів, згідно з якими встановлюються вимоги до управління якістю. На відміну від стандартів на виріб ці стандарти призначені для системи контролю якості. Вони використовуються у дванадцяти країнах Європейського економічного співтовариства (ЄЕС), щоб затвердити універсальну структуру для забезпечення якості, передусім через систему внутрішніх і зовнішніх ревізій. Метою є забезпечення гарантії, що дана компа ня має якісну систему, яка дає можливість їй дотримати дані стандарти якості. Стандарти ISO універсальні, вони застосовні до всіх функцій у всіх галузях промисловості, від банківської справи до хімічного виробництва. Вони описуються як "одна вимога для всіх". br/>
1.2 Маркетингова орієнтація діяльності як умова забезпечення конкурентних переваг промислових організацій РБ
У запобігання кризових явищ у діяльності промислових організацій особливе значення має використання сучасних форм і методів роботи на ринку, одним з яких є маркетинг. Актуальність маркетингу обумовлюється загальними вимогами ринку і необхідністю пристосовуватися до них. Йдеться про глибоку насиченні ринку товарами, перевищенні пропозиції над попитом і посиленні конкурентної боротьби за увагу покупця. p align="justify"> На ринку товарів і послуг перемагають насамперед ті виробники, які постійно пропонують нову продукцію. При цьому особливого значення набуває швидкість практичного втілення ідей у ​​конкретні продукти і послуги. Динамічність і мобільність промислових підприємств на ринку є важливим чинником підвищ...
