іджуваної теми. Результатом кабінетних досліджень є база даних з усіх питань, пов'язаним з її діяльністю. Вона включає в себе статистичні даних по діяльності організації: публікації в ЗМІ, списків журналістів, біографії та фотографії керівництва; корпоративні видання; законодавство у сфері, що стосується діяльності організації; внутрішні накази та документи. Відомості ці постійно оновлюються. p align="justify"> Основне завдання польових досліджень вивчення ставлення до різних проблем і з'ясування мотивів прийняття тих чи інших рішень в цільових групах. Головні завдання польових досліджень включають в себе: пояснення мотивів, що тягнуть за собою формування тих чи інших думок і дій; визначення можливих реакцій на ту чи іншу ініціативу організації; збір інформації для оцінки ефективності проведеної PR-кампанії. Всі опитування можна класифікувати або за способом їх проведення, або по цілям і завданням дослідження. За способом проведення опитування діляться на анкетні опитування; особисті інтерв'ю; телефонні та інтерактивні опитування. p align="justify"> Залежно від цілей і завдань дослід вання бувають експертні опитування; ситуаційні опитування; проблемні опитування; панельні опитування.
Комунікаційний аудит покликаний допомогти PR-менеджеру більш чітко співвіднести між собою дії керівництва і його цілі, з одного боку, і методи комунікації, за допомогою яких здійснюється PR-діяльність організації з іншого.
Комунікаційний аудит в основному використовується для наступних цілей: аналіз відносин компанії з її цільовими аудиторіями, клієнтами, службовцями; оцінка читаності основних засобів комунікації, наприклад річного звіту або прес-релізу. Він також часто встановлює критерії оцінки майбутньої PR-діяльності. Комунікаційний аудит в основному використовують для отримання інформації про те, як вирішити такі проблеми: затор інформаційних потоків; незнаходження спільної мови зі службовцями; нерівні комунікаційні зусилля; суперечливість наявної у громадськості інформації про компанію. p align="justify"> Одним з головних понять в процесі формування громадської думки є поняття установки. Під установкою розуміється стійка схильність людей певним чином сприймати факт, явище, проблему, чиюсь активність у відповідності з внутрішньою позицією людини, його поглядами, ціннісними орієнтирами по відношенню до тих чи інших видів і родів подій, фактів, особистостей, ідей. При цьому сприйняття явища, на яке відповідає установка, відбувається в певних обставинах, тоді говорять про певну орієнтацію. Також вплив на індивіда відбувається не ізольовано, а разом з іншими індивідами, тоді їх орієнтації спрямовані на одні й ті ж явища і факти, а так само один на одного, тоді говорять про сооріентаціі. p align="justify"> Сооріентація передбачає внутрішньоособистісні і міжособистісні аспекти комунікації. Внутріособистісний аспект передбачає збіг точок зору беруть участь у комунікативному процесі людей з якого...
