а сестра повинна не тільки відслідковувати показники здоров'я свого пацієнта, але і відстежувати його емоційний стан, розуміти і вміти грамотно реагувати на відмінність емоційні прояви пацієнта: горе, страх, тривога, туга та ін Без емпатії, неможливо досягнення повноцінного взаєморозуміння сторін у комунікативній взаємодії суб'єктів (Юсупов І.М., 1995). p align="justify"> Емпатія - явище, яке виникає при взаємодії людини з людиною, результатом якої є порозуміння емоцій пізнаваного об'єкта (пацієнти). Емпатія необхідна не тільки для більш глибокого розуміння переживань пацієнта, емпатія необхідна в першу чергу для встановлення з пацієнтами більш тісного і глибокого психологічного контакту. Що б пацієнт довіряв, відчував зацікавленість медичних працівників у його одужання і поліпшенні самопочуття. Емпатія показник професіоналізму медичних співробітників з одного боку, а з іншого причина професійного вигорання і яка грань повинна бути дотримана, є як і раніше актуальною проблемою психології та визначенні професійної успішності. p align="justify">. Толерантність.
Це установка на ліберальне, шанобливе ставлення і прийняття поведінки, переконань, національних та інших традицій і цінностей інших людей, що відрізняються від власних. Толерантність сприяє попередженню конфліктів і встановленню взаєморозуміння між людьми. Комунікативна толерантність характеристика ставлення особистості до людей, що показує ступінь переносимості нею неприємних або неприйнятних, на думку людини, психічних станів, якостей і вчинків партнерів по взаємодії. p align="justify"> Бойко В.В. виділяє наступні види комунікативної толерантності:
ситуативна комунікативна толерантність: вона проявляється у відносинах даної особистості до конкретній людині; низький рівень цієї толерантності проявляється у висловлюваннях типу: В«Терпіти не можу цю людинуВ», «³н мене дратуєВ», В«Мене все в ньому обурюєВ» та ін
типологічна комунікативна толерантність: проявляється щодо певного типу особистості або певної групи людей (представників певної раси, національності, соціального шару);
професійна комунікативна толерантність: проявляється у процесі здійснення професійної діяльності (терпимість лікаря або медичної сестри до примх хворі);
загальна комунікативна толерантність: це тенденція ставлення до людей в цілому, обумовлена ​​властивостями характеру, моральними принципами, рівнем психічного здоров'я; загальна комунікативна толерантність впливає на інші види комунікативної толерантності, які розглянуті вище.
Нас насамперед цікавить не професійна толерантність, оскільки це в першу чергу вимоги професії, а загальна комунікативна толерантність - особистісна якість, оскільки терпиме ставлення до людей в цілому буде зачіпати і професійну область: отже, транслюватиметься на пацієнтів. p alig...
