"justify"> На думку В.А. Розанової інформування, разом з іншими організаційними та психологічними чинниками, сприяє досягненню цілей керівництва. Інформування із психологічного погляду представляє найширші можливості для отримання необхідного психологічного ефекту, діючи так само, як переконання і навіювання.
Позитивне значення інформованості людини про хід подій, їх причини і можливі наслідки може розглядатися в кількох площинах:
В· отримання доступу до інформації є ознакою шанобливого ставлення організації до працівника і передбачає відповідь вираз поваги у формі добросовісного виконання обов'язків;
В· інформованість, а ще краще - участь у прийнятті рішень формує почуття причетності до подій в організації, почуття власної значущості, що дозволяє людині планувати свій розвиток і кар'єру, а це визначає позитивну установку на працю в даній організації і прагнення до успіху саме в її структурі, створює відчуття задоволеності працею і орієнтує на повну віддачу;
В· інформованість знижує потребу в отриманні інформації з інших джерел, задовольняє природну цікавість і перешкоджає появі неформальних груп і лідерів на грунті браку інформації;
В· в організаціях з розвиненою системою інформування співробітників знижується дієвість такого неформального вигляду комунікацій, як чутки, які погіршують соціально-психологічний клімат.
Інформування часто проходить у формі індивідуальної бесіди, під якою розуміється розмова віч-на-віч між керівником і підлеглим. У ході бесіди на підлеглого можуть бути використані різні засоби впливу.
Індивідуальна бесіда керівника з підлеглим - самий прос тієї і універсальний інструмент управління, яким керівники, однак, часто нехтують, недооцінюючи значимість особистого спілкування з підлеглими. p align="justify"> Тим часом, бесіди з підлеглими можуть переслідувати найрізноманітніші цілі. Так, крім інформування співробітника, в процесі бесіди може здійснюватися контроль виконання ним плану, конкретного завдання, реалізації проектів тощо; оцінка співробітника і отримання від нього зворотного зв'язку; консультація з співробітником (іноді керівнику може знадобитися експертну думку підлеглого, його думка з певного питання). p align="justify"> Коли в бесіді бере участь кілька співробітників, вона набуває характеру обговорення - комунікації двох або більше співробітників. Метою обговорення може бути заслуховування повідомлення, аналіз того чи іншого процесу, обмін інформацією, підготовка або прийняття рішення.
У зв `язку з тим, що ...
