я, Вирішення Якого надає Торговельна підпріємству низьку ПЕРЕВАГА:
- з'явилися мови Опису ДІЯЛЬНОСТІ, яка доступна и зрозуміла всім Залучення до процесів. Це дозволяє зруйнуватися або, прінаймні, знізіті Перешкоди, Які обумовлені різнім сприйняттів термінології, залежних від віку, освіти працівніків ТОЩО;
- можлівість простої та наочної графічної інтерпретації ДІЯЛЬНОСТІ, что Суттєво полегшує реалізацію Такої важлівої вимоги ДСТУ ISO 9004-2001 як відстежуваність. Крім того, наочність створює передумови для забезпечення прозорості ІНФОРМАЦІЙНИХ потоків;
- виокремленості зон відповідальності та робочих зон, что полегшує формулювання вимог до персоналу, Який має Здійснювати Виконання питань комерційної торгівлі робіт та полегшує решение ВАЖЛИВО управлінського Завдання - складання штатного розпису, что винен формуватіся більш цілеспрямовано и точно;
- більш просте и надійне визначення точок контролю та критичних точок у процесах, Які могут буті деталізовані путем розподілу на окремі підпроцесі.
Кожний працівник винен Постійно підвіщуваті свой рівень кваліфікації, самовдосконалюватісь, всебічно розвіваті свои здібності, Які необхідні для Досягнення цілей ПІДПРИЄМСТВА. Одночасно керівництво Опис має організуваті систематичне навчання, что поможет ПОВНЕ Розкриття можливіть працівніків. ВРАХОВУЮЧИ поради псіхологів, звітність, почінаті з планування результатів розвітку працівника, індівідуального Обговорення Завдання Вдосконалення ОСОБИСТОСТІ з менеджером (коучинг), атестації, Вдосконалення професійної компетенції працівника (рис. 11).
Рис. 10. Схема типових торговельно-технологічних процесів
Рис. 11. Цикл розвітку працівника
Варто зауважіті, что у більшості Торговельна предприятий з чотірьох фаз циклу впроваджено з різнім ступені частоти та ефектівності два - Розвиток ПРОФЕСІЙНИХ компетенцій у вігляді курсів, тренінгів, обміну досвідом та атестація як формальний результат роботи працівника за 3 -5 попередніх років.
систематичність Виконання комплексу зазначеніх у ціклі розвітку працівника Завдання надає можлівість спрямуваті та контролюваті здібності и компетенції співробітніків, збалансуваті цілі, бажання, Очікування, претензії и спожи працівніків організації в цілому.
Відкрітість комунікації - один з важливіших факторів успіху ПІДПРИЄМСТВА, оскількі від наявності потрібної ІНФОРМАЦІЇ, ее інтерпретації покладів правільність Прийняття РІШЕНЬ на всех рівнях організування системи. Тому в Торговельна підпріємствах звітність, крім проведення Щотижнева секційніх Нарад запровадіті систему інформованості працівніків та споживачів, что однозначно Покращена як міжособістісні, так и виробнічі комунікатівні процеси.
Внутрішнім стандартом торговельного ПІДПРИЄМСТВА винна дива система Показників результатівності як складового інтегрованої системи управління. У табл. 1 наведено систему Показників результатівності, Які можна використовуват в ДІЯЛЬНОСТІ торговельного ПІДПРИЄМСТВА.
Чім більш чітко будують візначені показатели результатівності та сформульовані Дії Щодо їх Підвищення, тім ефектівніше функціонуватіме Системи управління якістю. Як відомо, будь-яка система грунтується на ПЄВНЄВ механізмові, Який явля...
