Зміст
Введення
1. Профілактика конфлікту як елемент управління ім
2. Людський фактор як параметр оптимізації взаємодії фахівців і клієнтів соціальних служб
3. Психологічні методи профілактики конфліктів у ході соціальної роботи
4. Практичні приклади з життя
Висновок
Список літератури
Введення
Профілактика конфліктів важливіше вміння конструктивно вирішувати їх, адже краще, якщо можливий конфлікт діагностований заздалегідь, а значить, він і зовсім не відбудеться, або ж вирішиться якомога раніше. Крім того, профілактика вимагає менше витрачених сил, часу і коштів. Діяльність з профілактики конфліктів дуже різноманітна і, крім того, є багаторівневою.
Так само і на думку фахівців превенція можливого конфлікту має переважне значення в порівнянні з улагоджуванням вже виниклого протистояння.
Об'єктом даної реферативної роботи є конфлікт, предметом - профілактика конфлікту. Суб'єктом управління конфліктом у нашому випадку є фахівець соціальної роботи. Профілактика конфлікту пов'язана зі здатністю суб'єкта управління (соціального працівника) узагальнювати наявні теоретичні і практичні дані, застосовувати отримані знання в ході попередження можливого протистояння. На думку фахівців, профілактика конфлікту являє собою вид управлінської діяльності, націлений на завчасне розпізнання, усунення або послаблення конфліктогенних факторів. [2] Профілактика дозволить обмежити можливості їх виникнення або негативного розвитку в майбутньому. Саме профілактика конфліктів виключає можливість розгортання негативних і руйнівних конфліктних ситуацій.
Крім зовнішніх умов, що сприяють виникненню конфлікту, існують схильність особистості до конфліктної поведінки, стресова ситуація, в якій вона може перебувати, і психологічна сумісність / несумісність взаємодіючих індивідуумів.
1. Профілактика конфлікту як елемент управління ім
Не завжди конфлікти можна трактувати як позитивного чи негативного явища. Водночас конфлікти, що завдають непоправної шкоди людям, повинні бути обмежені або ще краще попереджені. Саме на попередження конфліктів спрямовані зусилля як суспільних, так і державних інститутів. Передбачення можливих варіантів розвитку подій створює умови для результативного управління ними. Прогнозування виникнення конфліктів є головною передумовою ефективної діяльності щодо їх попередження. Прогнозування та профілактика конфліктів - важливі фактори регулювання соціальних протиріч.
Управління конфліктом - це свідома діяльність, що здійснюється на всіх етапах виникнення, розвитку і завершення конфлікту.
Управління конфліктом включає: симптоматику, діагностику, прогнозування, профілактику, попередження, ослаблення, врегулювання, дозвіл.
Виділяють також такі керуючі впливи, як припинення, гасіння, подолання, усунення конфлікту. [1]
Поняття «попередження соціального конфлікту»
Важливим способом управління конфліктами є їх профілактика. Під попередженням (профілактикою, запобіганням, превенцией) конфлікту розумієт...
