зв'язатися з фахівцем і отримати оперативну психологічну допомогу, особливо необхідну в момент кризи. Адже людина не вибирає, коли у нього трапиться неприємність чи горе, і не може подгадать заздалегідь, коли записатися на прийом до психолога. А ситуації бувають різні, і не рідко психологічна допомога потрібна негайно, а не коли йому буде призначено [30, c.155].
Комфортність спілкування. Під час консультації людина відчуває себе найбільш комфортно, якщо цього розташовує навколишнє його середовище. Під час очної консультації цю середу створює психолог. Під час онлайн консультування?? Ия, цю обстановку створює сам клієнт, так як він цього хоче. Йому не потрібно відволікатися на різні дрібниці, як він виглядає, як одягнений, яка міміка на його обличчі, оскільки найчастіше людина звертається до консультації з будинку, де він відчуває себе найбільш спокійно і захищено.
Анонімність всього процесу консультування. Ця одна з основних причин, по якій люди звертаються до психологічної допомоги онлайн. Багато здатні визнати існування внутрішньої проблеми перед самим собою, але не перед іншими, і не мають бажання, щоб хтось знав про звернення до допомоги психолога. При консультуванні клієнта онлайн, людина сама вибирає спосіб позначення себе, він бере або нік, або псевдонім, або називає своє справжнє ім'я, як би то не було, він може розраховувати на повну анонімність.
Люди часто не знають, до якого їм фахівця звернутися, а також не розуміють, що за допомогу вони можуть отримати. Вони задають питання, а консультанти в листах направляють, рекомендуючи звернутися на індивідуальну роботу, до сімейного фахівцеві, психіатра, дитячого психолога або пройти тренінг особистісного зростання. Також вони пояснюють, як це може допомогти людині з його труднощами. Тим самим, і клієнти, і консультанти економлять свій час [33, c.25].
Звідси можна зробити висновок, що Інтернет-консультування - це альтернативне джерело психологічний допомоги з низкою своїх переваг. Особливо важливо звертатися за віртуальним консультуванням в тих випадках, коли традиційне психологічне консультування або участь у тренінгах, групах неможливо.
2. Процесуальна специфіка Інтернет-консультування
2.1 Моделі і способи надання психологічної допомоги в Інтернет-консультуванні
Існує кілька моделей, способів надання психологічної допомоги в Інтернеті. Ці способи визначаються залежно від потреб клієнта. Найчастіше пропонуються індивідуальне консультування або участь у форумі, який підбирається залежно від вікової категорії клієнта та його особистісних переваг. Онлайн консультанти можуть допомогти людині розібратися в собі, працюють з неважкими психологічними травмами клієнтів, допомагають їм вирішувати конфліктні (складні) ситуації в їх житті і пр.
Допомогти людині (індивідууму) в Інтернеті, зуміти психологічно підтримати, знайшовши для цього потрібні слова і форми роботи з ним, - не така проста робота, як здається на перший погляд. Дуже важливо, щоб консультант мав відповідну освіту, так як, в психологічну консультацію онлайн не завжди звертаються «заради жарту» або для вирішення банальних питань. Іноді, від професійної коректності роботи психолога-консультанта, від його вміння і бажання надати допомогу, залежить дуже багато...
