та ін);
з задоволеністю соціальними та психологічними відносинами в колективі [17, 287].
При організації системи управління персоналом на першому пла-не повинна стояти орієнтація на людину, що особливо актуально для індустрії сервісу і туризму. Уміло проведена робота з персоналом є наслідком пробуждающейся у кожного співробітника гордості за свою компанію, бажання зробити її кращою порівняно з конкурентами. Розробляються різні прийоми управління для породження у персоналу почуття причетності до спільної справи, високої мотивації; методи стимулювання всіх учасників трудового процесу, диференційований підхід до трудового потенціалу при виробленні загальних для сервісного підприємства принципів і правил роботи з персоналом.
Посилюється конкуренція на ринку індустрії сервісу і туризму зумовлює пошук способів підвищення внутрішньої ефективності на сервісних підприємствах, змушує персонал робота?? Ь згуртовано, ставати співучасниками процесів вдосконалення діяльності сервісного підприємства. Метод співробітництва (при цьому змагальність не виключається), довіра один до одного - необхідні умови для успішного розвитку сервісного підприємства, здатного повною мірою реалізувати інтелектуальний, трудовий і творчий потенціал персоналу.
Відповідно з мінливими умовами зовнішнього і внутрішнього середовища змінюється і вдосконалюється структура управління на підприємствах індустрії сервісу і туризму. Для реалізації заходів з підтримання ефективної роботи в системі управління персоналом на підприємствах індустрії сервісу і туризму необхідно формування та постійне вдосконалення організаційної структури самої служби управління на сервісних підприємствах.
2. Аналіз системи управління в туристському агентстві «Одіссея»
2.1 Загальна характеристика турагентства ТОВ «Одіссея»
Турагентство «Одіссея» - молода організація, метою якої, як і будь-якої комерційної організації є отримання прибутку. Предметом діяльності підприємства є туризм.
«Одіссея» - є туристським агентством, щорічно компанія пропонує туристам відпочинок в Болгарії в різних варіаціях, а також різні тури по Росії. За більш ніж 2 роки роботи в компанію не надійшло жодного негативного відгуку від відпочили клієнтів. Тому що компанія завжди рекомендує своїм клієнтам тільки перевірені готелі і готелі.
Компанія є володарем численних грамот і дипломів за успішну спільну роботу і розвиток області від найбільших концернів та операторів російської туріндустрії.
Вона цінує своїх клієнтів і завжди готова допомогти. За організаційно правовій формі «Одіссея» є Товариством з обмеженою відповідальністю. Діє на підставі Статуту «Одіссея». Згідно зі Статутом Товариство з обмеженою відповідальністю «Одіссея», далі іменоване «Суспільство», створене на підставі рішення загальних зборів засновників (протокол № 1 від 12.08. 2009 р.) відповідно до положень Цивільного кодексу РФ та іншим чинним законодавством РФ, з метою вилучення прибутку.
Повне фірмове найменування Товариства: Товариство з обмеженою відповідальністю «Одіссея»
Скорочене фірмове найменування: ТОВ «Одіссея»;
Місце знаходження Товариства: Респуб...
