МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Федеральне державне бюджетне освітня установа
вищої професійної освіти
«Кубанського державного університету»
(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)
Кафедра міжнародного туризму і менеджменту
ДОПУСТИТИ ДО ЗАХИСТУ В ДАК
Завідувач кафедри
доктор геогр. наук, професор
_____________ М.Ю. Бєліков
ДИПЛОМНА РОБОТА
ОСОБЛИВОСТІ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ НА МАЛИХ ПІДПРИЄМСТВАХ ІНДУСТРІЇ ТУРИЗМУ
Роботу виконала А.С. Золотих
Факультет географічний
Спеціальність 080507.65 - Менеджмент організації
Науковий керівник
доцент, канд. геогр. наук І.А. Романова
Нормоконтролер
доцент, канд. геогр. наук М.Л. Некрасова
Краснодар +2014
ЗМІСТ
Введення
.Теоретіческіе основи управління персоналом в малому бізнесі
.1 Організація управління на малому підприємстві
.2 Комунікації як найважливіша складова процесу управління
.3 Особливості менеджменту персоналу в малому бізнесі.
Аналіз системи управління персоналом в ТОВ «Агентство подорожей« Ідеал »м Краснодар
.1 Аналіз системи менеджменту персоналу компанії
.2 Управління конфліктами в організації
.3 Проблеми управління персоналом компанії
Удосконалення системи управління персоналом в ТОВ «Агентство подорожей« Ідеал »м Краснодар
.1Рекомендаціі щодо вдосконалення системи делегування відповідальності
.2Рекомендаціі щодо вдосконалення системи мотивації персоналу
.3Рекомендаціі щодо вдосконалення системи навчання
Висновок
Список використаних джерел
Додаток А Методика оцінки рівня командної роботи
Додаток Б Штатний розклад
Додаток В Анкета
ВСТУП
Малий бізнес - один з головних доданків сучасного ринку, без якого не може планомірно розвиватися економічна система держави. Малий бізнес практично повністю визначає темпи економічного зростання, структуру і якість валового національного продукту. Процес управління малим підприємством має свої особливості.
Сучасна система управління в малому бізнесі повинна бути, перш за все, простий і гнучкою. Головним її завданням має бути забезпечення ефективності роботи підприємства і його конкурентноздатності. У конкурентній боротьбі без виконання цих умов важко взагалі розраховувати на успіх.
Актуальність теми дипломної роботи полягає в тому, що при правильному виборі системи управління персоналом, можливо, значно збільшити прибуток, без значних витрат на інші економічні заходи, такі як рекламна компанія або розширення асортименту пропонованих турів. Роботу з персоналом можна поставити на перше місце ще й тому, що це один з небагатьох змінних факторів у роботі будь-якої фірми.
Об'єктом дослідження дипломної роботи є - туристична фірма ТОВ «Агентство подорожей« Ідеал », м Краснодар.
Предметом дослідження виступає система управління персоналом на малому підприємстві туристичної галузі.
Метою дипломної роботи є розробка заходів щодо вдосконалення системи управління персоналом в туристичній фірмі ТОВ «Агентство подорожей« Ідеал », м Краснодар.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
- охарактеризувати особливості управління персоналом в малому бізнесі;
- проаналізіроватьсістему менеджменту персоналу в ТОВ «Агентство подорожей« Ідеал »м Краснодар;
- виявити проблеми управління персоналом компанії;
- розробити заходи щодо вдосконалення системи управління персоналом в туристичній фірмі.
Новизна дослідження полягає в тому, що в результаті проведеної роботи виявлено об'єктивна необхідність вдосконалення системи менеджменту персоналу в малому бізнесі в сучасних умовах.
Теоретичною базою для написання дипломної роботи стали наукові трудиотечественних і зарубіжних учених у галузі управління персоналом, таких як: Ю.Н.Арсеньев, О.С.Віханскій, А.І.Наумов, А.Я Кибанов , О. Крегер, Д. Тьюсон, Р.Л. Кричевський, Е.М. Дубовська, М.Г. Лапуста та ін.
Методи дослідження, використовувані при написанні дипломної роботи: аналізу теоретичної та мет...
