ключається в групу осіб, які розділяють, приймають і реалізують цю ціннісну систему.
Наприклад, пряме висловлювання своїх претензій і думок в організації не прийнято, заважає страх працівників бути покараними (можливо, побічно, неявно). Як наслідок, у керівництва відсутні дані про поточний стан справ, настроях у трудовій середовищі, потреби і проблеми співробітників організації.
Основний інтерес для нас мають ті норми, які визнаються співробітниками організації, ті, що в деякій мірі потрапляють під вплив і піддаються йому. Ці норми говорять про ситуацію і обставин, усередині яких присутні певні правила. Це включає очікування того, що люди роблять, відчувають і думають в конкретних ситуаціях.
Більша частина норм, які регламентують організаційну поведінку, проходять шлях впровадження через санкції, які застосовуються з боку керівництва або інших членів організації. Також можливий інший шлях - інтеріоризація, тобто внутрішнє прийняття і засвоєння.
Функціями норми є регламентація власної поведінки людини і поведінки інших членів організації, що позбавляє їх від непотрібного праці кожного разу займатися вирішенням типових завдань і вгадувати поведінку іншого учасника відносин, що, безсумнівно, полегшує координацію спільних дій. Дотримання норм допомагає не робити помилки, типові для даної ситуації. І, до всього іншого, вони містять в собі розпорядчі, мотивуючі елементи.
Поруч з соціальними нормами за функціями перебуває поняття «правило». Правило є одним з с?? Ставних елементів деяких нормативних утворень, наприклад соціальних установок, соціальних ролей, сценаріїв. У соціальної ролі щільний зв'язок з низкою правил, слідувати яким необхідно при знаходженні в цій ролі. Як і скрипти, сценарії є не що інше, як конкретна послідовна сукупність правил.
Установка правила має зв'язок з рішенням особистості прийняти певні правила, з її точки зору, які є найбільш придатними в конкретному випадку. На особистісному рівні правило, найчастіше, буде пов'язано з мотиваційним аспектом.
Якщо говорять, що хто-небудь надходить за правилами, мають на увазі, що він в курсі існування даного правила, це правило їм усвідомлюється, і правило це застосовується в певній ситуації, і що знання цього правила справила вплив на вибір поведінки даної людини.
Ще однією важливою характеристикою, яка відрізняє правило від інших нормативних концептів, буде разделяемость правила іншими учасниками організаційного середовища, або, по крайней, мере, їх частиною. Цілком можливо слідувати нормі навіть у середовищі людей, які її не розділяють. У даному випадку це може викликати несхвалення, але сам сенс поведінки при цьому не постраждає. З правилом справи йдуть по-іншому. Існування його допустимо тільки тоді, коли є згода в період його використання. Якщо цього не відбувається, втрачається сенс прямування цьому правилу.
Правила створюються при необхідності виконання будь-яких завдань або з огляду соціальних причин для того, щоб контролювати і регламентувати різні форми ділової взаємодії. Як правило, вони прив'язані до конкретної ситуації і мають відношення до певної групи людей.
Норми і правила не носять статичний характер. Ці утворення схильні динаміці, схильні до змін при впливі на них певних чинників. Вони буд...
