ії, штатні формуляри, плани НДДКР та ін
Інформація про стан ринку та виробництві товарів і послуг використовується керівництвом підприємства для вироблення стратегії і тактики подальшої діяльності підприємства, спрямованих на створення максимально сприятливих економічних умов у порівнянні з підприємствами-конкурентами.
Виробничо-ринкова діяльність підприємства відчуває постійний вплив зовнішнього середовища. Фактори такого впливу, на відміну від внутрішньовиробничих і ринкових, більш стабільні. При цьому вони, що дуже важливо, в силу своєї природи не піддаються дії маркетингових заходів, змушуючи підприємство пристосовуватися до умов зовнішнього середовища.
До факторів зовнішнього макросередовища відносяться:
демографічні - віковий склад населення, співвідношення міського і сільського населення, міграція, освітній рівень і т.д.;
економічні - орієнтація і структура господарства, стан фінансової системи, рівень інфляції, конвертованість грошової одиниці, купівельна спроможність населення;
природні - клімат, наявність сировинних ресурсів, джерел енергії, забруднення навколишнього середовища;
науково-технічні - рівень науково-технічного прогресу, позволя-ющий впровадити нові технології і на базі цього робити нові види продукції, стандарти в галузі виробництва і споживання, проведення ефективної маркетингової діяльності;
політичні - соціально-політичний лад, розстановка політичних сил і громадських рухів, особливості законодавчої системи та її виконання;
культурні - культурні цінності, традиції, обряди, віросповідання.
Таким чином, маркетингові дослідження припускають комплексний розгляд і відображення маркетингової середовища у всій повноті її виробничих і ринкових зв'язків, внутрішніх і зовнішніх факторів функціонування і розвитку. А це в свою чергу вимагає збору та обробки інформації, дотримання логічної строгості і несуперечності суджень, необхідної точності і повноти оцінки параметрів функціонування середовища.
Сформулюємо основні принципи формування і використання інформації в системі управління маркетингом.
. Актуальність інформації означає реальне відображення в кожний момент часу стану маркетингового середовища. Не випадково кращі комерційні бази даних мають щоденний цикл оновлення, що зберігається.
. Достовірність даних грунтується на точному відтворенні об'єктивного стану і розвитку виробництва, ринку і зовнішньої макросередовища. Враховуючи умови конкурентної боротьби, при яких нерідко свідомо спотворюється реальна дійсність, цей принцип вимагає підвищеної надійності джерел даних і відсутності фальсифікації. Важливими засобами боротьби проти дезінформації є множинність джерел та аналіз отриманих відомостей на несуперечливість.
. Релевантність даних дозволяє отримувати інформацію в точній відповідності зі сформульованими вимогами і уникнути роботи з непотрібними даними.
. Повнота відображення необхідна для об'єктивного обліку всіх факторів, що формують або що роблять вплив на стан і розвиток маркетингового середовища.
. Цілеспрямованість даних орієнтує їх на конкретні цілі та завдання в галузі виробництва і реалізац...
