даних використовуються одні й ті ж методи математичної статистики. І він виділяє кілька груп економіко-математичних методів, використовуваних при проведенні маркетингових досліджень:
Статистичні методи обробки інформації (визначення середніх оцінок, величин помилок, ступеня узгодженості думок респондентів і т.д.)
Багатовимірні методи (в першу чергу факторний і кластерний аналізи). Вони використовуються для обгрунтування маркетингових рішень. В їх основі лежить аналіз численних взаємопов'язаних змінних. Наприклад, визначення обсягу продажів нового продукту в залежності від його технічного рівня, ціни, конкурентоспроможності, витрат на рекламу та ін
Регресійні і кореляційні методи. Вони використовуються для встановлення взаємозв'язків між групами змінних, статистично описують маркетингову діяльність.
Імітаційні методи. Вони застосовуються тоді, коли змінні, що впливають на маркетингову ситуацію (наприклад, описують конкуренцію), не піддаються визначенню за допомогою аналітичних методів.
Методи статистичної теорії прийняття рішень (теорія і?? Р, теорія масового обслуговування, стохастичне програмування) використовуються для стохастичного опису реакції споживачів на зміну ринкової ситуації. Можна виділити два напрямки застосування цих методів: для статистичних випробувань гіпотез про структуру ринку і припущень про стан ринку, наприклад, дослідження ступеня лояльності до торгової марки, прогнозування ринкової частки.
Детерміновані методи дослідження операцій (в першу чергу лінійне і нелінійне програмування). Ці методи застосовуються тоді, коли є багато взаємопов'язаних змінних і треба знайти оптимальне рішення, наприклад, варіант доставки продукту споживачеві, що забезпечує максимальний прибуток, по одному з можливих каналів руху товарів.
Гібридні методи, об'єднуючі детерміновані та імовірнісні (стохастичні) характеристики (наприклад, динамічне і евристичне програмування), застосовуються перш за все для дослідження проблем руху товару.
Збір інформаційних даних може здійснюватися різними методами і способами, які в узагальненому вигляді поділяються на «польові» (збір, обробка та аналіз первинної інформації) і «кабінетні» (збір, обробка та аналіз вторинної інформації) [ 8]. До «польовим» методів відносять спостереження, панель, експеримент. При зборі первинної інформації можливе використання широкого кола методів, які поділяють на якісні та кількісні. До якісних відносять: спостереження, фокус-групи, глибинні інтерв'ю, фізіологічні вимірювання, проекційні методи (асоціативні, малюнки, розігрування ролей, випробування за допомогою завершення пропозиції, ретроспективні бесіди) [8]. Такі методи включають збір, аналіз та інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять. Спостереження і висновки носять якісний характер і здійснюються в нестандартній формі. До кількісних - відносять опитування вибіркові та панельні. Особливостями таких досліджень є строго певні формат і джерела отримання даних, що збираються, обробка даних відбувається за допомогою упорядкованих процедур.
Отримання первинної інформації можливо також в результаті проведення суцільного або вибіркового дослідження. Широке застосування вибіркових досліджень обумовлено такими перевагами даного методу, як економія матеріальних, трудових і фінансових витрат, підвищення оперативності інформації та ї...
