gn="justify"> вибір форми продажного і післяпродажного обслуговування;
формування комерційного замовлення і його калькуляція;
організація центру підтримки замовників і партнерів (реєстрація питань, відповідь на запити з використанням Інтернет / Інтранет / Екстранет, публікація найбільш поширених питань FAQ (Fast Access Query);
організація Інтернет-магазин для управління замовленнями через Інтернет; та ін
Більшість КІС підтримує електронний бізнес (e-business), пов'язаний з реалізацією господарських процесів, створенням електронних торговельних майданчиків типу Business-to-Business (B2B). Завдяки новим технологіям та Інтернет підвищується оперативність угод, прискорюється процес обробки бізнес-транзакцій. В результаті знижуються витрати і ціни на сировину і матеріали, реалізується віддалений доступ мобільних користувачів з використанням бездротових і мобільних пристроїв (ноутбуків, кишенькових комп'ютерів, сканерів штрих-кодів), забезпечується підтримка спільної роботи співробітників організації і зовнішніх користувачів за допомогою підготовки персональних порталів, порталів зовнішньої співпраці.
Персонал. Ефективне управління людськими ресурсами передбачає аналіз потреби в персоналі, ведення кадрового обліку, облік відпрацьованого часу, розрахунок заробітної плати і премій, планування кар'єрного та професійного росту та навчання. Основна проблема - нестача кваліфікованих кадрів, внаслідок чого підбір (найм) працівників є першорядним завданням, вирішення якої передбачає:
? створення інформаційної бази про посади і вакансії з зазначенням вимог до рівня знань і навичок кандидатів;
? облік кандидатів;
? підбір кандидатів для заповнення вакансії;
? призначення кандидатів; та ін
Управління персоналом вимагає планування кар'єрного зростання співробітників. Для проведення навчання та підвищення кваліфікацій співробітників розробляються плани проведення навчальних заходів. Розрахунок заробітної плати заснований на веденні табельного обліку. Корпоративна інформаційна система забезпечує:
? різні процедури реєстрації табеля робочого часу;
? мінімум ручної реєстрації даних;
? оперативний доступ до даних про фактично відпрацьований час;
? контроль табеля обліку робочого часу самим працівником;
? аналіз і формування звітної документації; і пр.
Для великих підприємств витрати на відрядження складають значну величину. В КІС автоматизований розрахунок витрат на відрядження (добові, квитки, кишенькові витрати та інші види відрядних витрат).
Компоненти загального призначення. До компонентів загального призначення КІС відносяться:
? управління електронним документообігом;
? управління проектами (Project Management);
? оцінка ефективності бізнесу;
? інформаційно-технологічний компонент; та ін
Робота компонентів загального призначення побудована на тісній інтеграції з усіма функціональними модулями КІС. Для оцінки та управління ефективністю функціонування підприємства використовують: ...
