асети в номерах. Або спеціальне ліжко для собак, які подорожують разом з господарями, вартістю 90 євро за ніч.
І готелі надають їм такі послуги, причому дохід від їх надання може становити від 20% до 40% у загальній структурі прибутку готелю. Однак основною статтею додаткових доходів для готелів поки залишається організація різних конгресів, виставок та інших корпоративних заходів. У цьому сегменті російські готелі цілком вже можуть посперечатися з закордонними. Робота з корпоративними клієнтами вигідна готельним підприємствам в першу чергу тому, що ринок конгресного туризму генерує попит на готельні послуги в міжсезоння. Короткі терміни перебування клієнта в готелі (в середньому 1-2 ночі), характерні для цього сегмента, компенсуються високими обсягами попиту. Середня корпоративна група зазвичай дозволяє заповнити готель відразу на 60-65%. Аналогічна навантаження лягає на конференц-зали і ресторани. Крім того, «конгресмени» на відміну від звичайних групових туристів віддають перевагу в основному дорожчі одномісні номери підвищеної комфортності. Правда, орієнтація готелю на обслуговування корпорацій не передбачає формування широкого кола постійних клієнтів.
Індустрія ділових зустрічей і пов'язаних з ними поїздок за останні десятиліття зросла в самостійну сферу бізнесу. Обсяг коштів, що витрачаються щорічно у всьому світі на проведення ділових зустрічей, наукових конференцій, навчальних семінарів, виставок і корпоративних нарад, оцінюється в сотні мільярдів доларів, і ємність цього ринку постійно зростає.
Раніше готелі забезпечували тільки проживання та харчування учасників заходів, надаючи спеціально створеним конгрес-центрам займатися приміщеннями для засідань і необхідним техническім обладнанням. Однак учасники всіляких конгресів, що бережуть свій час, хотіли, щоб засідання та ділові зустрічі проходили якомога ближче до місця їх проживання. Та й з організаційної та економічної точок зору отримувати якомога більше послуг на місці для них було вигідніше.
Переважна більшість організаторів будь-яких міжнародних заходів вибирають для своїх цілей комфортабельні готелі рівня чотирьох, трохи рідше - п'яти зірок. Серед критеріїв, найбільш важливих при виборі готелю, організатори зазвичай називають його місце розташування, ціни, якість харчування, безпеку, високий рівень технічного забезпечення та наявність залів засідань. Близько двох третин великих міжнародних заходів зараз проводиться саме в готельних комплексах, які мають власними діловими зонами і залами для проведення засідань і переговорів. Більшість окремих конгрес-центрів як у Росії, так і по всьому світу були побудовані в середині минулого століття в основному за замовленням і на кошти державних і муніципальних властей і служили швидше для підтримки політичних амбіцій своїх власників.
Конгрес-готелі поширені не тільки у світових столицях та містах з високою діловою активністю, але і в курортних зонах, де бізнес-послуги дозволяють завантажити засоби розміщення в низький сезон. У столицях конгрес-готелі зазвичай відносяться до категорії «чотири зірки», а на курортах, де учасники корпоративних заходів крім роботи ще розслабляються і відпочивають - до класу «п'ять зірок» і «де люкс». Новітні бізнес-готелі являють собою цілий конгломерат, що включає в себе власне конгрес-центр, готель, ресторани і бари, спортивно-оздоровчий та торговельно-розва...
