жальний комплекси, а іноді навіть казино і кінотеатри-мультиплекси. Завдяки закордонним готельним мережам, що задає тон на нашому ринку, було поставлене високий стандарт якості в наданні додаткових послуг. Клієнт знає, що ніяких сюрпризів не буде і йому не доведеться самостійно піклуватися про різні дрібниці. Головне для учасника заходу - це комплексність послуг, щоб можна було провести весь свій бізнес-день, не виходячи з готелю. Надання додаткових послуг зазвичай впливає і на доходи за основним видом діяльності готелю.
Конгресовий туризм також має свою сезонність. Спад ділової активності настає влітку і в Новий рік. У ці періоди готелі можуть отримувати додаткові доходи від інших своїх ресурсів.
Наприклад, від ресторанів, в які ходять відвідувачі «з вулиці».
Приплив відвідувачів ззовні, які не проживають в готелі, вважається основним критерієм успішності готелю. Крім того, непоганий приробіток дає організація новорічних, різдвяних та інших святкових програм.
У проведенні різних фестивалів, конгресів та інших заходів зацікавлені не тільки столичні готелі, а й засоби розміщення, розташовані в курортних містах.
Орієнтація на бізнес - туристів характерна зараз і для готелів обласних центрів Центрального російського регіону. Їх основні клієнти - ділові люди, відряджені з інших міст - і в першу чергу з Москви, яка дає до 60% наповнюваності регіональних готелів. Поїздки, що викликають потребу в засобах розміщення, усередині однієї і тієї ж області або району становлять не більше 10-15%, а зарубіжні гості тут взагалі рідкість. Для відрядних ж велику роль відіграє наявність в готелі таких послуг, як можливість користуватися послугами бізнес-центру або орендувати кімнати для проведення переговорів, наявність розеток для підключення комп'ютера та Інтернету в номерах. Російські та іноземні інвестори, які вибирають зараз регіони для реалізації готельних проектів, в якості критеріїв відбору розглядають не лише динаміку туристичних потоків, а й діловий потенціал кожної конкретної області.
Додаткові продукти готелів дозволяють отримувати додаткову вигоду поряд з вигодою від реалізації основного продукту, а так само допомагають відрізнити основний продукт від продуктів-конкурентів. Фактор професійного пропозиції додаткових послуг є важливим, оскільки непрофесійне впровадження додаткових готельних послуг підчас може принести підприємству більше шкоди (у формі невдоволення з боку клієнтів), ніж користі.
Система додаткових послуг на відміну від інших частин готельного бізнесу вимагає нестандартних підходів до вирішення багатьох питань. Правильна організація процесу впровадження і надання додаткових послуг зумовлює можливість розширення переліку пропозицій для клієнтів готелю і залучення додаткових категорій споживачів. Найбільший додатковий дохід готелям на даний момент приносить організація конгрес-центрів, яка приваблює бізнес-клієнтів, які мають значними коштами.
З ускладненням і диференціацією людських потреб розширювалася і удосконалювалася система додаткових послуг. Цей процес відбувається і в даний час. Розвиток системи додаткових послуг сприяло становленню готельної справи як галузі економічної діяльності, з плином часу приносить все більші і стабільні доходи.
Різноманітність і різнобічність у перелік...
