зможе уникнути душевного дискомфорту і повернеться до улюбленої справи. Нехай це буде на шкоду його зарплаті, але тут у нього є всі шанси проявити свій професіоналізм, довести, що як перекладач він незамінний, і саме таким шляхом домогтися кар'єрного росту в іншому, потрібному йому напрямку."
Ясно, що в цій ситуації очікування начальства не виправдалися б. Як бачимо, керівник повинен бути ще й хорошим психологом, щоб розуміти про свого співробітника більше ніж навіть він сам про себе знає. Ожидани?? повинні бути адекватними або хіба що трішки завищені, щоб було куди прагнути. Також має бути взаєморозуміння, щоб підлеглий не боявся сказати про свої очікування, адже що чим більше психологічний контракт виходить з зони замовчування, тим менше ризику що очікування не співпадуть, менша ймовірність конфлікту. [23]
Когнітивна психологія детально показує нам процес сприйняття та аналізу інформації людиною, або точніше буде сказати, через призму чого, яких психічних структур, відбувається цей аналіз, знання цього необхідно для успішного управління. Розглянемо поняття більш детально.
Когніція - загальне поняття, що охоплює всі форми знання, включаючи сприймаються образи, логічні докази та оціночні судження; процес пізнання людиною світу і себе самого, за допомогою якого відбувається обробка інформації. Він включає в себе рівень відчуттів, рівень сприймань, увагу, пам'ять, рівень уявлень і рівень думок.
У когнітивної психотерапії виділяють наступні когнітивні структури і процеси - переконання, установки, правила, очікування, відносини, припущення, автоматичні думки, схеми, системи дії та контролю. Зміст когнітивної сфери постійно видозмінюється. Когнітивні зміни відбуваються на трьох рівнях:
1. в довільному мисленні (думки можна викликати за бажанням, і вони тимчасові);
2. в автоматичному мисленні (думки виникають мимоволі, вони тимчасові);
. в припущеннях (переконаннях).
Ці рівні відрізняються один від одного стабільністю і доступністю для аналізу.
Автоматичні думки. Автоматичні думки менш доступні для усвідомлення, ніж довільні думки, але вони не так глибоко поховані, як установки і схеми. Автоматичні думки - це аналог того, що З. Фрейд визначив як «предсознательное мислення». Автоматичні думки - вербальні формулювання або образи, це найбільш поверхневий рівень пізнавальної діяльності. Вони з'являються спонтанно, і передують емоціям і поведінкових реакцій. Автоматичні думки відображають зміст схем - більш глибоких переконань і припущень. Їх можливо навчитися розпізнавати і це допоможе помічати первісну реакцію людини, а не надуману, в результаті більше невимовних очікувань відкриються роботодавцю.
Характерні риси автоматичних думок:
1. Вони є частиною внутрішнього монологу людей, і відображають те, що люди говорять самим собі.
2. Вони можуть приймати форму слів, образів чи поєднання слів і образів.
. Вони виникають спонтанно, не будучи результатом рефлексивного або мотивованого мислення, обмірковування або міркування. Людина не докладає зусиль, щоб їх викликати. У них відсутня логічна послідовність етапів, як при мисленні, орієнтованому на ціль, або при вирішенні задачі. Вони одночасно спі...
