align="justify"> Впровадження
Рис. 2.2 Модель «EASIER»
Модель складається з шести елементів. Елементи «Створення та бачення», «Активізація», «Підтримка» більшою мірою поведінкові. Елементи «Впровадження», «Забезпечення», «Схвалення і визнання» пов'язані, швидше, з питаннями системи і процесів. Всі елементи взаємопов'язані. Наприклад, будь-яка система контролю в рамках елемента «Забезпечення» зачіпає як поведінкові аспекти, так і питання системи в цілому. Жодну із складових частин цієї моделі не можна ігнорувати.
Розглянемо кожен елемент моделі більш докладно. Для того щоб провести зміну, необхідно визначити проблему. Коли проблема ясна, стає зрозуміло, що і в якій області слід міняти. Але цього недостатньо для проведення перетворень. Необхідно визначити, як, яким чином і для чого потрібно здійснювати зміни, тобто створити бачення того, що повинне вийти після здійснення змін. Якщо зміни носять радикальний характер, то необхідно донести до кожного працівника, який буде залучений у процес зміни, нове бачення ситуації. Воно може виявитися досить далеко віддаленим від загального бачення. Саме по собі бачення при цьому може бути цілком обгрунтованим і широко поширеним в організації, але відстань між тим, що відбувається зараз, і майбутнім організації, яке воно повинно бути згідно з баченням, може бути занадто велике. У цьому випадку потрібно сформулювати бачення, яке найтіснішим чином було б пов'язано з загальнокорпоративних баченням.
Стадія активізації покликана викликати при?? Ерженность інших учасників процесу нового бачення так, щоб воно набуло широкого визнання. Причини цього полягають у тому, що в даному випадку легше мотивувати співробітників до ефективного здійснення змін. Знижується рівень їх опору, так як створення прихильності є одним із проявів участі. Якщо люди вірять, що проведення змін варто того, щоб їх підтримувати, їм набагато легше приймати якісь негативні їх сторони.
У процесі змін, особливо якщо це вони значні, ключовою функцією лідера буде надання підтримки тим, хто виявляється залученим в цей процес. Це передбачає: емоційну підтримку, коли кожному з беруть участь необхідно показувати його важливість для всієї справи; підтримку з точки зору необхідних ресурсів, що дозволяє видалити всі реальні перешкоди розвитку проекту; моральну підтримку, що дає можливість показати людям свою впевненість в їх здатності виконати покладені на них завдання.
Під впровадженням мається на увазі процедура розбиття процесу проведення змін на безліч окремих дій, які необхідно вжити для здійснення цих змін, а також «вбудовування» результатів змін до інших процеси менеджменту.
Стадія забезпечення включає спостереження і контроль.
Останнім елементом моделі є необхідність визнання заслуг тих, хто допомагає успішному проведенню змін.
З позицій процесно-системного підходу модель управління змінами включає наступні етапи:
визнання необхідності змін;
дослідження проблемної ситуації, виявлення протиріч між метою та ситуацією, між дійсним і бажаним-визначення проблеми;
визначення причин, що породили проблему, та їх аналіз: виділення головних причин (визначення домінанти проблеми);
визначення к...
