5. PR-комунікація в мережі інтернет за допомогою корпоративного сайту
Корпоративний сайт - це набір інформаційних блоків та інструментів для взаємодії з цільовими аудиторіями, якими є реальні і потенційні клієнти і партнери, постачальники, дилери, представники державних організацій, а також представники засобів масової інформації.
Інформаційне наповнення та його подання на сайті, дизайн сайту і рівні доступу до деяких інструментах сайту (яруси) повністю залежить від того, хто є цільовою аудиторією і що сайт повинен до неї донести, які можливості надати.
Доменне ім'я сайту (адреса url) по можливості повинно бути коротким, що запам'ятовується і відображає діяльність або назву компанії. Наприклад, okna (сайт віконної компанії), oknakomforta (сайт компанії «Вікна Комфорту»), windows-moscow (сайт московської віконної компанії). Якщо доменне ім'я - це транслітерація російського слова чи фрази, вона повинна бути інтуїтивно зрозумілою написанні. Тоді сайт легко можна буде знайти, і він стане цінним ресурсом, наприклад, при проведенні рекламної кампанії.
Сайт - це представництво компанії в Інтернеті. Наявність у організації свого сайту вважається не справою престижу, але необхідністю.
1. Це джерело інформації про компанію та її продукції, акціях, вакансіях, внутрішніх корпоративних змінах, документації, гарантії, банківські реквізити і т.д.
2. Додатковий спосіб здійснення зворотного зв'язку (контакт).
. Особа компанії в Мережі (посилання при згадці в статтях з зовнішніх джерел, в новинах і релізах).
Сьогодні вже не постає питання, чи потрібен корпоративний сайт, але актуальна тема, як зробити сайт максимально ефективним з точки зору успішної комунікації та підтримки сприятливого іміджу.
Для цього визначається база дій:
. Створення та інформаційне наповнення сайту
Необхідно вибрати ім'я, визначити цільові аудиторії, на базі яких створити структуру наповнення сайту інформацієюй, потім - зібрати інформацію, розмістити її і протестувати юзабіліті сайту.
. Підтримка сайту
Регулярний моніторинг актуальності інформації, її оновлення і доповнення, поліпшення юзабіліті.
. Забезпечення зворотного зв'язку
Потрібно забезпечити клієнта можливістю оперативно зв'язатися по електронній пошті або менеджеру миттєвих повідомлень (ICQ, QIP, skype) з представником компанії (це може бути консультант, керівник партнерської мережі, прес-менеджер і т.д. -залежно від завдань клієнта). Важливо, що реакція компанії на запит має бути негайною: наприклад, якщо користувач послав питання по e-mail, то він повинен протягом години отримати відповідь або хоча б повідомлення про те, коли він його отримає).
Мікросайт - це невеликий за обсягом контенту ресурс, що містить в собі інформацію по одному конкретному питанню, який є допоміжним засобом основного сайту компанії і виконує строго певну задачу.
До Мікросайт, зокрема, належатимуть:
. Сайт по продукту з інформацією про характеристику продукту, його асортименті і способі покупки (наприклад, raffaello);
