тійно або на його прохання за допомогою працівника магазину, а також правильність показання ваговимірювальних приладів;
· вимагати дотримання положень правил та інших нормативних актів, що регулюють роботу в частині, яка зачіпає інтереси покупців;
· вимагати організації процесу продажу товарів, спрямованого на ліквідацію черг;
· залишити на зберігання відібрані або оплачені товари;
· в підприємствах, що реалізують товари в склотарі, вимагати приймання скляної тари з-під куплених товарів, на яку встановлені заставні ціни, і повернення цієї суми;
· вносити до книги відгуків та пропозицій зауваження та пропозиції за якістю і порядку обслуговування покупців.
У ст. 503 ГК РФ закріплені права покупця у разі продажу йому товару неналежної якості. Закон говорить, покупець, якому проданий товар неналежної якості, якщо його недоліки не були застережені продавцем, вправі за своїм вибором вимагати:
· заміни недоброякісного товару товаром належної якості;
· пропорційного зменшення ціни;
· негайного безоплатного усунення недоліків товару;
· відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Відзначимо відразу, що замість пред'явлення цих вимог споживач має право повернути виробнику товар неналежної якості та потребовать повернення сплаченої за нього суми.
Споживач має право пред'явити будь-яке з перерахованих вимог на свій розсуд при виявленні в товарі недоліку. Однак, з цього правила були зроблені два винятки, які пов'язані з характером товару.
Перше - ці винятки передбачені щодо технічно складних і дорогих товарів. Для того щоб замінити їх на аналогічний товар або товар іншої марки, недостатньо наявності звичайної нестачі (абз.6 п.1 ст.503). Необхідно, щоб недолік був істотним. Інші перераховані вище вимоги можуть бути пред'явлені при наявності будь-якого недоліку в цих товарах. Умова про заміну товару лише за наявності істотного недоліку поширене ГК (ст. 503) також і на дорогі товари, поняття яких не розкривається.
Перелік позначених технічно складних товарів, які можуть бути замінені лише за наявності істотного недоліку, затверджений постановою Уряду РФ від 13 травня 1997 р. № 575. Він включає: Автотранспортні засоби і номерні агрегати до них; Мотоцикли, моторолери; Снігоходи; Катери, яхти, човнові мотори; Холодильники та морозильники; Пральні машини автоматичні; Персональні комп'ютери з основними периферійними пристроями; Трактори сільськогосподарські, мотоблоки, мотокультиватори.
Другий виняток відноситься до товарів, які за своїм характером або суті зобов'язання не підлягають заміні. Вимоги про усунення недоліків товару або про його заміну можуть бути пред'явлені покупцем, якщо інше не випливає з характеру товару або змісту зобов'язання. Так, в силу характеру не можуть бути усунені недоліки в таких товарах, як продовольчі, парфюмерно-косметичні, ліки і т.п., а індивідуально-визначена річ замінена. З істоти продажу некондиційних товарів втекти, що покупець не може вимагати ні заміни такого товару, ні усунення виявлених у ньому недоліків.
Слід обмовитися, що раніше, ці винятки діяли і у відношенні товару, купленого в к...
