ign="justify"> спілкування з аудиторією по телебаченню і радіо.
Вони дозволяють здійснювати зворотний зв'язок і дадуть можливість для особистого звернення, наприклад, керівника.
Особливо великої ваги цей канал має в застосуванні до категорій товарів високої вартості, міри відповідальності, а також де має місце підвищений ризик.
Для успішного функціонування цього каналу фірма повинна вжити ряд кроків:
виявити впливових осіб і сконцентрувати свою увагу на них;
створити, так званих, лідерів думки, забезпечивши їх товаром по пільговій ціні;
вступити в контакт з впливовими фігурами;
використовувати впливових осіб в рекомендаційно-свидетельской рекламі.
Канали особистої комунікації, часто є ефективніше массовой реклами.
Канали неособистої комунікації - засоби поширення інформації без присутності особистого контакту і зворотного зв'язку:
засоби масової інформації (розраховані на більші невиборчі аудиторії);
засоби виборчого впливу (розраховані на спеціалізовані аудиторії).
Масова комунікація впливає на особисті відношення і поведінки, стимулює особисту комунікацію. Це досягається за рахунок того, що спочатку звернення несуть лідери думок, що належать до первинної аудиторії, з чиєю думкою звикли рахуватися.
Розрахуємо економічну ефективність від запропонованих заходів.
Прогнозований прибуток від покупки устаткування визначається з урахуванням приросту прибутку, який визначається за формулою:
, (6)
де П п - коефіцієнт приросту;
n - кількість років періодів;
П і - прибуток від придбання обладнання та його використання для розширення виробництва у вихідному році, тис. руб;
П с - середня прибуток за 2 попередніх роки, тис. руб.
, (7)
де Упрогноз - прогнозована прибуток, тис. руб;
, 2,3 ... - термін, на який прогнозується прибуток (рік, два роки і т.д.).
Таблиця 11 - Динаміка прибутку за 2 роки (тис. руб)
Показатель2011 г.2012 г.Прогнозіруемая прибуток (формула 6) 216,0248,6
П с=232
Пп=248,6/232=1,072
П прогноз=248,6 + (1,072 - 1) 232 * 3=298,7 - прогнозована прибуток, тис. руб за три роки.
Таблиця 12 - Прогнозований прибуток на 2013-2015 роки
Показатель2013 г.2014 год2014 год2015 годПрібиль в рік (тис. руб) 265,3282298,7
Відповідно до даного розрахунку щорічно приріст прибутку складе 6,7%, а загальний приріст до 2015 року складе 20,15%, що характеризує високу економічну ефективність пропонованого проведення маркетингового дослідження.
Можна скористатися для проведення дослідження послугами спеціалізованих організацій. Результати дослідження повинні бути представлені керівництву фірми у вигляді звіту для прийняття відповідних маркетингових рішень.
Основними областями застосування спостереження можуть бути:
· поведінку покупців при купівлі товарів;
· моментні спостереження для аналізу характеристики спілкування (уважність, люб'язність, люб'язність);
· фізіологічні вимірювання психологічних проявів (змінних);
· поведінку покупця;
· ефект задоволення, враження або незадоволення спілкуванням.
Залежно від участі дослідника спостереження бувають бере участь (активні) або прості (неактивні). Однак у цих випадках спостереження можуть проводитися або відкритим способом, або інкогніто. При соучаствующее спостереженні дослідник «впроваджується» в досліджувану середу і проводить аналіз «зсередини». Наприклад, вивчаючи ставлення споживачів до товару, дослідник може виконати роль продавця і аналізувати ставлення покупців до товару. У разі простого спостереження дослідник реєструє події з боку.
Крім цих видів, спостереження можуть бути лабораторними і польовими.
Всі види спостережень, які використовуються в соціології та психології, в тій чи іншій мірі можуть бути використані в маркетингу. Однак специфіка маркетингових досліджень зумовлює свої особливості.
У процесі спостереження широке поширення одержали технічні засоби: відеокамери, магнітофони, спеціальні дзеркала та ін.
соучаствующее спостереження застосовуються відносно рідко, певне значення вони мають при дослідженні збуту. Найбільш часто застосовуються прості спостереження, поле дослідження цим способом ...
