? вивчення прийомів та їх наслідків;
? прогнозування за аналогією з раніше наблюдавшимися наслідками використання досліджуваних прийомів;
? оцінка варіантів рішень;
? прийняття, оформлення, доведення до виконавців, контроль за виконанням рішення.
Способом контролю управлінських проблем в «OBI» служить системний підхід - визначальний упорядкованість, структуру і цілі рішення.
У процесах управління, де вирішуються складні проблеми, які потребують системного та комплексного підходів величезне значення має моделювання.
Рішення таких проблем немислимо без застосування інформаційної моделі, яка дозволила забезпечити оперативною безперебійної інформаційною підтримкою інтенсивний розвиток бізнесу, забезпечити керівництво інформаційною базою для прийняття управлінських рішень і значно знизити залежність продуктивності інформаційної системи від зростання оборотів та збільшення обсягів господарської діяльності.
Ухвалення управлінських рішень є невід'ємною частиною стратегічного і оперативного управління організації. «OBI» в процесі своєї діяльності стикається з різного роду проблемами управління, які, з одного боку, залежать безпосередньо від результатів діяльності, а з іншого боку, від зовнішніх факторів. У зв'язку з тим, що на діяльність компанії впливає велика кількість факторів, основними завданнями системи управління є: ідентифікація, аналіз і оцінка прийняття рішень, з подальшим наданням інформації керівництву про всі види рішень для подальшого їх прийняття.
ЗАВДАННЯ 14
Компанія несе відповідальність:
? перед покупцями - за якість товарів;
? перед співробітниками - за дотримання трудового договору, стабільності в роботі;
? перед франчайзером - за дотримання умов договору;
Ризики, на жаль, неминучі. Умовно всі ризики можна розділити на внутрішні ризики і зовнішні.
Основними зовнішніми ризиками є: фінансові, маркетингові, політичні, управлінські і юридичні. Джерелами фінансових ризиків є непередбачуваність ринкової економіки, що виражається: кризами, спадами, нестабільністю економічної ситуації, виникненням непередбаченої інфляції, зміни цін і відсоткової ставки кредитів, коливаннями курсів валют, змінами оподаткування, ненадійністю джерел фінансування.
Розглядаючи загальні джерела виникнення управлінських і юридичних ризиків, відзначається слабка роль державного регулювання, що виражається недосконалістю законодавства, недоліком субсидій малого бізнесу, що є актуальною проблемою на сьогоднішній день. Таким чином, зовнішні джерела і фактори виникнення ризиків відносяться до «форс-мажорним» обставинам, перед якими компанії безсилі.
Внутрішні ризики в більшості своїй залежать від дії організації і від її керівництва. До внутрішніх ризиків OBI можна віднести:
? зниження конкурентоспроможності, яке призводить до зниження обсягів робіт, доходів і прибутку.
? Спад обсягів реалізації товарів.
? Зниження попиту з зниження доходів населення
? Поява нового конкурента в галузі
? Підвищення цін постачальників
Залежно від джерел виникнення ризиків і їх наслідків існують різні організаційні методи щодо запобігання та мінімізації ризиків, здійснення яких вимагає наявності та ефективного функціонування спеціальної служби з управління ризиками.
Можливі наступні організаційні методи щодо запобігання та мінімізації ризиків: виявлення та усунення причин зниження конкурентоспроможності, аналіз спроможності покупців, професійна робота з постійними покупцями, ретельний аналіз популярними, затребуваними моделями,, підбір кваліфікованого персоналу, страхування договорів, контроль за ситуацією на ринку, усунення причин порушення умов договорів, підвищення кваліфікації складу компанії.
ЗАВДАННЯ 15
Відбір кандидатів проходить з обліку заповнених анкет в магазинах, так само відібраних кандидатів з вакансій в інтернеті. Після чого відібраних кандидатів запрошують на співбесіду, яка проводить адміністратор роздрібної мережі OBI. За результатами співбесіди кандидата запрошують на стажування в магазин.
На посаду менеджера з продажу призначається особа, яка має освіту не нижче середнього, що минув відповідне стажування (протягом 3-х місяців), без вимог до стажу роботи.
Менеджер з продажу призначається і звільняється з посади наказом директора за поданням адміністратора роздрібною торгов...
