есами. Родоначальником цих методів був Уолтер Ендрю Шухарт.
Одночасно з цим велика увага приділялася розробці теорії вибіркового контролю продукції. Перші роботи в цій області з'явилися наприкінці 20-х років в США, автором їх був Г. Додж, що став в наслідок відомим американським ученим [32].
З моменту зародження статистичних методів контролю якості фахівці розуміли, що якість продукції формується в результаті складних процесів, на результативність яких впливає безліч матеріальних чинників і помилки працівників. Тому для забезпечення необхідного рівня якості потрібно вміти управляти всіма впливають факторами, визначати можливі варіанти реалізації якості, навчитися його прогнозувати і оцінювати потреба об'єктів тієї або іншої якості.
У повоєнний час і в США, і в Європі з'явилися національні стандарти з якості. Центральна роль у розробці нормативних документів у галузі якості належить Міжнародної організації зі стандартизації (ISO). Починаючи з 90-х років, ідеї теорії варіацій, статистичного управління процесами оволоділи не тільки фахівцями-математиками, але й стали невід'ємними інструментами менеджерів і працівників служб якості.
Великий поштовх подальшому розвитку принципів управління якістю дав японський вчений Г. Тагуті. Він запропонував враховувати варіації властивостей продукції на різних етапах її розробки, що для менеджменту якості стало революційною ідеєю. За Тагуті потрібно було встановити ті поєднання параметрів виробів і процесів, які приводили до мінімуму варіацій процесів. Ці процеси, які стали називати робастний, були стійкі до варіацій вхідних параметрів процесів [32].
Використовувані в сьогоднішній практиці підприємств статистичні методи можна поділити на такі категорії:
методи високого рівня складності, які використовуються розробниками систем управління підприємством або процесами. До них відносяться методи кластерного аналізу, адаптивні робастні статистики та ін.;
методи спеціальні, які використовуються при розробці операцій технічного контролю, плануванні промислових експериментів, розрахунках на точність і надійність і т.д.;
методи загального призначення, в розробку яких великий внесок внесли японські фахівці. До них відносяться «Сім простих методів» (або «Сім інструментів якості»), що включають в себе контрольні листки, метод розшарування, графіки, діаграми Парето, діаграми Ісікави, гістограми, контрольні карти [35].
. 5 Історія розвитку статистичних методів якості
Перше сприйняття статистичних методів якості у вигляді вибірки має багатовікову історію. Вибірка - одна або декілька вибіркових одиниць, узятих з генеральної сукупності і призначених для отримання інформації про неї [28]. Ще кілька століть тому покупці зерна і бавовни перевіряли властивості товару, проколюючи мішки з зерном або бавовною, щоб взяти пробу. Можна припустити, що в ті часи не було наукового розрахунку взяття проб, і слід припустити, що це було справою досвіду, як продавців, так і покупців товару.
До тих пір поки ремісник поєднував в собі функції і виробника, і контролера (до середини 19-го століття), не було проблем з оцінкою якості виготовленої продукції. Все змінилося з появою поділу праці. Робочі перший фабричних мануфактур, здатні виконувати прості операції процесу, здатні виконувати прості операції процесу, не могли відповідати за якість своєї праці, і тим більше за якість готової продукції. Запровадження посади контролера призвело до необхідності нормування функцій контролю і з часом зажадало розробки наукового підходу до оцінки якості продукції. Прагнення до виробництва високоякісної продукції призвело до розвитку на промислових підприємствах контрольного апарату.
Застосування статистичних методів контролю якості праці відбулося ще пізніше - в першій чверті 20-го століття. Саме впровадження статистичних методів дозволило значно скоротити трудомісткість операцій контролю і значно знизити чисельність інспекторів (контролерів). Перше застосування наукових методів статистичного контролю було зафіксовано в 1924 році, коли У. Шухарт використовував для визначення частки браку продукції контрольні карти [35].
Уолтер Ендрю Шухарт з 1918 року працював інженером фірми «Western Electric» (США). У 1925 році вона була інеобразована у фірму «Bell Telephone Laboratories». Шухарт пропрацював у ній до 1956 року. Основні його розробки в області статистичного контролю впроваджувалися в першу чергу на цій фірмі. Шухарт переключив увагу з допускового підходу до управління якістю на підхід, спрямований на забезпечення стабільності процесів і зменшення їх варіацій. Його ідеї до теперішнього моменту зберігають актуальність. Крім того, Шухарт висловив ідею безпе...
