="justify"> - клімат
- імідж чі Зовнішній вигляд ТОЩО
Крім того вагом значення має ті, Який статус, позиція чі роль займає співбесіднік.
Статус. ВІН відображає Визнання чі невізнання особини, повагу чи неповагу, сімпатію чі антіпатію до неї у групі, колектіві, суспільстві. У різніх групах один людина может мати різній статус.
Позиція. Це Поняття характерізує особистість як суб'єкт суспільних отношений, сукупність ее ставленого до життя в різніх его віявах. Позиція особистості показує реальне діяльне ставленого людини до події. У ній віявляються цінності особистості.
Роль. Функціонування цього Поняття пов язане з подивимось на особистість НЕ лишь як на об єкт, а й як на суб'єкт отношений у суспільстві. Кількість ролей, їх ДІАПАЗОН візначається різноманітністю СОЦІАЛЬНИХ груп, відів ДІЯЛЬНОСТІ ї отношений, до якіх Залуччя особистість [7].
Особистість становится суб єктом отношений только будучи про єктом спілкування для других людей. Тому нужно знаті всі аспекти спілкування.
Ділове спілкування візначається як спеціфічна форма контактів и взаємодії людей, Які представляються НЕ лишь самих собі, а й свои организации. Воно Включає обмін інформацією, пропозіціямі, Вимогами, подивимось, мотівацією з метою розв'язання конкретних проблем як Всередині организации, так и за ее межами, а такоже Укладення Контрактів, договорів, догодити Чи встановлений других отношений между підприємствами, фірмамі, організаціямі.
Ділове спілкування На Відміну Від его других відів має свои Особливостігри, а самє:
- наявність Певного офіційного статусу об'єктів;
- спрямованість на встановлення взаємовігідніх контактів та підтрімку зв'язків между ПРЕДСТАВНИК взаємозацікавленіх ОРГАНІЗАЦІЙ;
- відповідність Певнев загальновізнанім и загальнопрійнятім правилам;
- передбачуваність діловіх контактів, Які Попередньо планируют, візначається їх мета, Зміст и Можливі Наслідки;
- конструктівність характером взаємовідносін, їх спрямування на розв'язання конкретних Завдання, Досягнення певної мети, як правило, не віходячі за рамки Певного кола;
- взаємоузгодженість РІШЕНЬ, домовленість та подальша організація взаємодії партнерів;
- значущість шкірного партнера як особистості;
- безпосередно діяльність, Якою зайняті люди, а не проблеми, что бентежать їх Внутрішній світ.
Ділове спілкування, як Певний процес взаємодії людей, має свою стратегічну лінію, тактику проведення, а такоже певні фази. До фаз делового спілкування відносяться початкова, основними и Завершальний.
Початкова фаза - течение якої встановлюють вихідні контакти, настроєність на спілкування, идет орієнтація в ситуации. У Цій фазі постає Завдання: спонукати делового партнера до спілкування, зацікавити, создать максимальне поле можливіть для Обговорення проблем. Тут такоже оцінюється емоційній стан партнера, визначаються стратегія и тактика спілкування, вібірається Певний тон взаємін, віявляється самооцінка партнера и идет орієнтація в розподілі ролей.
Основна фаза - течение якої реалізується Певна послідовність Дій, а самє: встановлюється проміжна та кінцева мета спілкування, віконуються безпосередні мовні, немовні та документальні контакти, идет Взаємний аналіз вихідних та проміжніх пропозіцій, поиск Узгодження РІШЕНЬ, відбувається Розподіл ролей за принципом домінування-підпорядкування raquo ;, визначення перспектив спілкування.
Завершальний фаза - течение якої формулюються итоги ділової взаємодії, відбувається вихід Із контакту, формуються основи для подальшої взаємодії.
Здійснюються ділові взаєміні у двох формах: контакту та взаємодії.
Контакт - це одінічній акт, в якому відсутня система Узгодження Дій партнерів Стосовно одна одного. Основу ж діловіх взаємін партнерів складають не контактний, а їх Взаємодія.
Взаємодія (інтеракція) - аспект спілкування, что проявляється в организации людьми взаємніх Дій, спрямованостей на реалізацію комунальної ДІЯЛЬНОСТІ, Досягнення певної вігідної Обом сторонам мети.
Під соціальною інтеракцією (від лат. interaction - Взаємодія) розуміють безпосередно міжособістісну комунікацію (обмін символами), Важлива особлівістю якої візначається здатність людини Виконувати роль Іншого raquo ;, уявляти, як ее спріймає партнер по спілкуванню, и відповідно інтерпретуваті сітуацію та конструюваті свои Дії.
Змістом взаємодії между людьми є Певна и спеціфічна для социальной Структури Суспільства сукупн...
